Vaga para Recepcionista de Hotel - Campos dos Goytacazes/RJ

Recepcionista presencial em Campos dos Goytacazes/RJ – Atlantica Hospitality International. Contratação sob regime CLT com remuneração a combinar.

A Atlantica Hospitality International atua como provedora de soluções integradas para o setor hoteleiro, prezando pela ética, transparência e responsabilidade socioambiental. Inserido em um ambiente dinâmico e multicultural, o profissional será a primeira pessoa a interagir com os hóspedes, contribuindo para que cada estadia seja marcante e agradável.

Principais responsabilidades:

• Gerenciar a abertura de Ordens de Serviço (OS) na plataforma SIM para demandas de manutenção.
• Atender chamadas internas e externas, registrar solicitações no log book, encaminhar ao setor competente e confirmar a resolução, garantindo a satisfação do cliente.
• Verificar as OS de eventos programados e orientar hóspedes, condôminos e clientes quanto ao fluxo do dia.
• Entregar documentos fiscais (NFC‑e/RPS) aos hóspedes quando necessário.
• Responder dúvidas gerais dos visitantes, oferecendo informações precisas sobre as facilidades do empreendimento.
• Identificar pendências registradas no log book e acompanhar sua execução durante o turno.
• Imprimir extratos para conferência e atualizar continuamente o log book.
• Orientar hóspedes, condôminos e clientes sobre serviços e comodidades disponíveis.
• Distribuir chaves dos apartamentos e realizar os processos de check‑in e check‑out no sistema.
• Efetuar o fechamento de caixa ao final do turno.
• Realizar chamadas de boas‑vindas (welcome call) e de cortesia (courtesy call).
• Recepcionar visitantes com cordialidade e profissionalismo.
• Salvar ou imprimir relatórios de contingência e segurança.
• Solicitar o preenchimento da FNRH e a documentação exigida no check‑in, obedecendo normas internas e legais.

Atividades complementares:

• Prestar apoio a outros setores sempre que houver necessidade.
• Ajudar hóspedes, condôminos e clientes com bagagens.
• Consultar canais de venda e efetuar reservas no sistema.

Requisitos:

• Experiência prévia na função de recepção em hotel ou ambiente similar (diferencial).

Benefícios oferecidos:

• Convênio médico
• Convênio odontológico
• Vale‑transporte
• Vale‑alimentação
• Seguro de vida

Horário de trabalho: a combinar em entrevista. O posto está localizado nas dependências do hotel em Campos dos Goytacazes, onde o ambiente é colaborativo, inclusivo e focado no desenvolvimento contínuo dos talentos.