Técnico de Suporte na empresa Simpress, Resende/RJ

Técnico de Suporte, Simpress, Resende/RJ, contrato CLT presencial.

O profissional de suporte técnico costuma atuar resolvendo incidentes de hardware e software, garantindo a disponibilidade dos recursos de TI dos clientes. É comum que a rotina envolva diagnóstico remoto e no local, atendimento a chamados de urgência e manutenção preventiva para evitar interrupções nos serviços.

Sobre a função

• Diagnosticar falhas em impressoras, multifuncionais, notebooks e desktops, utilizando ferramentas do fabricante.
• Executar manutenção corretiva e preventiva nos equipamentos instalados nas unidades dos clientes.
• Instalar e configurar novos dispositivos, assegurando que estejam operacionais antes da entrega.
• Prestar suporte técnico em horário noturno, atendendo demandas de segunda a sexta das 16h50 às 02h38.

Responsabilidades

• Instalar e ajustar impressoras e multifuncionais de baixo e médio volume, tanto em preto‑e‑branco quanto em cores.
• Realizar diagnósticos em notebooks e desktops de baixa e média complexidade, seguindo os procedimentos recomendados pelos fabricantes.
• Documentar intervenções e atualizar registros de serviço conforme as políticas da empresa.
• Colaborar com a equipe para melhorar processos de suporte e garantir a satisfação do cliente.

Requisitos

• Formação técnica completa em Eletrônica, TI ou áreas correlatas, ou estar cursando ensino superior em TI.
• Conhecimento prático em hardware de impressoras, multifuncionais, notebooks e desktops.
• Inglês técnico básico.
• Familiaridade com conectividade, eletricidade, eletrônica e redes.
• Experiência de 1 a 3 anos em suporte técnico.
• Carteira de habilitação categoria B.
• Residência em Resende ou Volta Redonda.

Benefícios

• Participação nos Resultados (PLR), reconhecimento acima da média do mercado.
• Assistência médica e odontológica para colaborador e dependentes, com telemedicina sem coparticipação.
• Programas de saúde mental, alimentação saudável e Wellhub.
• Vale‑refeição ou alimentação.
• Day Off no aniversário.
• Sim Universidade, cursos e trilhas de desenvolvimento profissional.
• Programa de indicações, recompensas por recomendações de novos talentos.

FAQ

• Como me candidato a esta vaga? Clique no botão Se Candidatar na página da vaga, preencha os dados solicitados e anexe seu currículo. Todo o processo ocorre dentro do ContratadoAKI, sem sair do site.
• É necessário ter experiência prévia? É desejável ter de 1 a 3 anos de atuação em suporte técnico, conforme descrito nos requisitos.
• Qual o horário de trabalho? Jornada parcial noturna, das 16h50 às 02h38, de segunda a sexta‑feira.

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