Atendimento ao Cliente / Suporte Técnico na empresa Instituto Negócios Públicos, Curitiba/PR

Atendimento ao Cliente / Suporte Técnico, Instituto Negócios Públicos, Curitiba/PR, contrato CLT presencial.

O profissional de suporte técnico costuma atuar como ponto de contato direto entre a empresa e os usuários, identificando dificuldades, orientando sobre funcionalidades e garantindo a experiência satisfatória com o software contratado.

Responsabilidades

• Prestar assistência aos usuários dos produtos, esclarecendo dúvidas e resolvendo questões de usabilidade.
• Diagnosticar e registrar incidentes, propondo soluções adequadas dentro dos níveis de suporte.
• Manter a comunicação clara e objetiva, assegurando que o cliente compreenda as orientações fornecidas.
• Colaborar com as áreas internas para encaminhar demandas que exigem intervenções mais avançadas.

Requisitos essenciais

• Ensino superior em andamento ou interrompido (obrigatório).
• Experiência comprovada em atendimento ao cliente ou SAC.
• Domínio básico do Pacote Office.
• Boa capacidade de oratória e comunicação.
• Ensino médio concluído.

Benefícios oferecidos

• Assistência médica
• Assistência odontológica
• Auxílio‑creche
• Participação nos lucros
• Vale‑refeição
• Vale‑transporte

Remuneração a partir de R$ 2.043,39 mensais, conforme jornada integral em regime efetivo.

Sobre a empresa
O Instituto Negócios Públicos atua no segmento de formação e consultoria para organizações públicas, desenvolvendo soluções que buscam aprimorar a gestão e a transparência no setor.

Perguntas frequentes

É necessário ter experiência prévia em SAC?
Sim, a vivência em atendimento ao cliente é um requisito obrigatório para a vaga.

Qual o nível de escolaridade exigido?
É preciso estar cursando ou ter interrompido o ensino superior; o ensino médio completo também é requerido.

Como funciona a jornada de trabalho?
Trabalho em horário integral, presencial, com regime CLT; detalhes específicos são definidos em entrevista.

Interessado? Envie seu currículo e participe do processo seletivo para integrar a equipe de suporte do Instituto Negócios Públicos.