Customer Success na empresa Gap Sistemas, Uberlândia/MG

Customer Success, Gap Sistemas, Uberlândia/MG, regime CLT, presencial. Salário a combinar.

Sobre a função: o profissional de Customer Success costuma atuar como ponte entre a solução tecnológica e o cliente, acompanhando todo o ciclo de adoção, desde a implantação até o uso avançado da ferramenta. É comum que o especialista tenha habilidades de consultoria, conduza treinamentos e analise indicadores de engajamento para garantir que o cliente obtenha valor contínuo.

• Implementar os módulos da plataforma SaaS nas empresas clientes, configurando funcionalidades de acordo com as necessidades específicas.
• Conduzir sessões de treinamento presenciais ou online, facilitando a aprendizagem dos usuários.
• Auxiliar na parametrização do sistema e esclarecer dúvidas operacionais.
• Monitorar métricas de adoção e uso, propondo ajustes para melhorar a experiência.
• Atuar de forma consultiva, identificando oportunidades de otimização nos processos de Segurança do Trabalho dos clientes.
• Registrar solicitações e coordenar o atendimento com as equipes internas.
• Produzir materiais de apoio, guias e documentação técnica.
• Manter relacionamento próximo, assegurando a satisfação e o sucesso do cliente.

Requisitos indispensáveis: formação técnica ou superior em Segurança do Trabalho, Engenharia de Segurança ou áreas afins; vivência prática na área de Segurança do Trabalho; domínio das Normas Regulamentadoras (NR‑01, NR‑06, NR‑10, NR‑12, NR‑18, NR‑33 e NR‑35); comunicação clara, tanto verbal quanto escrita; perfil consultivo e habilidade para ministrar treinamentos; organização para gerir múltiplos clientes simultaneamente; disponibilidade para viagens pontuais.

Diferenciais que podem ser valorizados: experiência prévia com implantação de softwares SaaS; conhecimento em gestão de terceiros e em sistemas de SSMA/HSE; familiaridade com Power BI; domínio de inglês e/ou espanhol.

Sobre a empresa: a Gap Sistemas desenvolve soluções SaaS voltadas para Saúde, Segurança do Trabalho e Meio Ambiente, atendendo grandes organizações no Brasil e na América Latina. Em fase de expansão, a companhia oferece plataformas que abrangem gestão de terceiros, permissões de trabalho digitais, treinamentos, EPIs, inspeções e demais processos de SSMA/HSE.

Benefícios oferecidos: Plano Médico Unimed, Plano Odontológico Uniodonto, Plano Academia Total Pass e vale‑refeição + transporte no valor de R$ 1.027,00.

FAQ
Qual o nível de experiência exigido? É necessário ter experiência comprovada em Segurança do Trabalho e familiaridade com as normas regulamentadoras citadas.
É preciso ter experiência prévia com software SaaS? Não é obrigatório, mas constitui um diferencial valorizado no processo de seleção.
Qual a carga horária? A jornada é de 40 horas semanais, de segunda a sexta‑feira, em regime presencial.

Se você tem paixão por Segurança do Trabalho, gosta de tecnologia e deseja contribuir para a transformação digital de grandes empresas, junte‑se à Gap Sistemas e faça parte desse crescimento.