Estagiário de Suporte na empresa Granter, Florianópolis/SC

Estagiário de Suporte em Florianópolis/SC - contratação CLT presencial na Granter. Salário a combinar.

Sobre a função: O profissional de suporte costuma atuar como ponto de contato entre a empresa e seus usuários, registrando incidentes, oferecendo soluções imediatas e encaminhando demandas mais complexas. É comum que o dia a incluir análise de chamados, comunicação clara e registro detalhado das interações, exigindo boa escrita e domínio da ferramenta utilizada.

• Receber e analisar solicitações de suporte relacionadas aos sistemas dos clientes, documentando cada passo executado.
• Orientar os usuários sobre procedimentos operacionais e regras de funcionalidades, garantindo entendimento e autonomia.
• Encaminhar incidentes que ultrapassem seu nível de resolução para o especialista responsável, acompanhando o status até a solução.
• Contribuir nas tarefas rotineiras da equipe de atendimento, apoiando projetos internos quando necessário.

Requisitos:

• Estar matriculado em curso de Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Gestão da Tecnologia da Informação ou áreas afins.
• Facilidade no manuseio de ferramentas de atendimento ao cliente.
• Boa redação e domínio da língua portuguesa.
• Conhecimento básico do Pacote Office.

FAQ

• Qual o nível de experiência exigido? Não é necessária experiência prévia; o foco está na formação acadêmica e na disposição para aprender.
• Como é a carga horária? Horário a combinar em entrevista.
• Qual o próximo passo após a candidatura? As informações detalhadas sobre o processo serão fornecidas durante a entrevista.

Se você busca iniciar sua carreira em suporte técnico, desenvolver habilidades de comunicação e atuar em um ambiente dinâmico, candidate‑se e venha crescer com a Granter.