Operador de Atendimento na empresa Centro Cooperativo Sicoob, Brasília/DF

Operador de Atendimento, Centro Cooperativo Sicoob, Brasília/DF, regime CLT, presencial

O profissional que atua como operador de atendimento costuma ser a primeira interface entre a instituição e seus usuários, realizando contato por telefone, chat ou e‑mail, registrando solicitações e oferecendo suporte técnico ou informativo. Na rotina diária, é comum lidar com demandas variadas, exigindo clareza na comunicação, agilidade na resolução de problemas e boa organização das informações.

• Atender chamadas telefônicas recebidas e efetuar contato ativo quando necessário.
• Responder mensagens de chat e e‑mail, esclarecendo dúvidas dos cooperados e das cooperativas.
• Registrar e acompanhar chamados utilizando as ferramentas internas da organização.
• Prestar suporte direto a cooperativas e cooperados, oferecendo orientação sobre procedimentos e produtos.

Requisitos essenciais

• Conclusão do Ensino Médio.
• Domínio da língua portuguesa.
• Conhecimento básico do Pacote Office.
• Experiência prévia em atendimento ao cliente.

Desejáveis

• Curso superior em andamento nas áreas de Administração, Tecnologia da Informação, Gestão Financeira, Recursos Humanos ou afins.
• Familiaridade com produtos bancários.

Salário: a combinar. Horário: horário a combinar em entrevista.

Perguntas frequentes

• É necessário ter experiência prévia? Sim, a experiência em atendimento ao cliente é um requisito obrigatório.
• Posso concorrer se ainda estiver cursando a faculdade? Sim, o candidato que esteja matriculado em cursos superiores nas áreas relacionadas pode atender ao requisito desejável.
• Qual o nível de escolaridade exigido? É indispensável ter concluído o Ensino Médio; o ensino superior em andamento é considerado um diferencial.

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