Operador de Telecobrança na empresa Distribuidora Domingues, Uberlândia/MG

Operador de Telecobrança, Distribuidora Domingues, Uberlândia/MG, contratação CLT, regime presencial. Remuneração a combinar.

O profissional que atua como operador de telecobrança costuma realizar contato direto por telefone com clientes que possuem débitos em aberto, buscando acordos que viabilizem o pagamento e a regularização das pendências. Nesse papel, é fundamental ter boa comunicação, empatia e capacidade de negociação, além de manter a postura ética e o foco em metas de recuperação de crédito.

• Efetuar chamadas telefônicas para clientes inadimplentes, apresentando propostas de pagamento e negociando condições que atendam às necessidades de ambas as partes.
• Seguir os roteiros e normas internas estabelecidos, assegurando um atendimento padronizado e de qualidade.
• Documentar todas as negociações no sistema corporativo, atualizando o histórico de acordos e garantindo a confiabilidade das informações.
• Esclarecer dúvidas referentes a prazos, formas de pagamento e procedimentos de quitação, orientando o cliente de maneira clara.
• Identificar oportunidades de renegociação, oferecendo alternativas que se ajustem ao perfil financeiro do devedor.
• Manter a serenidade e a cordialidade mesmo diante de situações de resistência ou conflito.
• Alcançar as metas de produtividade e qualidade definidas pela empresa, contribuindo para a excelência na recuperação de crédito.
• Participar de treinamentos internos que visam aprimorar técnicas de negociação e comunicação.
• Colaborar com a equipe de cobrança, trocando informações e boas práticas para melhorar os resultados do setor.
• Preservar a imagem da empresa, agindo com integridade e respeito em todas as interações.

FAQ

• Quais habilidades são essenciais para a função? Boa comunicação verbal, capacidade de negociação, paciência e organização são competências frequentemente valorizadas.
• É necessário ter experiência prévia em cobrança? Não há exigência específica de tempo de atuação; a empresa oferece treinamentos para desenvolvimento das habilidades necessárias.
• Qual o horário de trabalho? Horário a combinar em entrevista.

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