Operador de Telemarketing PCD na empresa Grupo Fleury, Campinas/SP

Operador de Telemarketing PCD - Grupo Fleury - Campinas/SP - regime CLT, presencial. Salário a combinar.

O Laboratório Confiance atua há mais de duas décadas na região de Campinas, oferecendo serviços de análises clínicas e vacinas com foco em precisão, qualidade e tecnologia avançada. Como parte do Grupo Fleury, a marca integra uma das maiores redes de medicina diagnóstica do Brasil, mantendo o compromisso de excelência e inovação.

Sobre a função

Profissionais que trabalham como operador de telemarketing costumam ser o primeiro ponto de contato com o cliente, responsável por receber chamadas, mensagens e e‑mails, esclarecer dúvidas e conduzir agendamentos. Nessa área, costuma‑se valorizar a empatia, a clareza na comunicação e a capacidade de lidar com diferentes perfis de pacientes, garantindo que a experiência seja positiva desde o primeiro contato.

• Atender chamadas telefônicas, mensagens de WhatsApp e e‑mails de clientes internos e externos, oferecendo informações claras e orientações precisas;
• Utilizar os sistemas internos para consultar dados, gerar orçamentos e registrar cada interação;
• Aplicar conhecimentos sobre convênios, formas de pagamento e parcelamento, bem como detalhes dos exames oferecidos;
• Dar suporte aos processos de exames de urgência, encaminhando demandas para as áreas responsáveis;
• Manter a documentação de treinamento e os procedimentos atualizados, assegurando conformidade com as normas internas;
• Contribuir para a organização do ambiente de trabalho e apoiar a melhoria contínua dos processos, inclusive na capacitação de novos colegas.

Requisitos

• Ensino médio completo;
• Conhecimento básico do Pacote Office;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Disponibilidade para trabalhar presencialmente em Campinas/SP.

Horário a combinar em entrevista.

FAQ

Como me inscrevo nesta vaga? Para candidatar‑se, clique no botão Se Candidatar na própria página da vaga, preencha os campos solicitados e anexe seu currículo. O processo é totalmente gratuito e ocorre dentro do site ContratadoAKI.

É necessário ter experiência prévia em telemarketing? Não há exigência de experiência específica; o foco está em comunicação clara, empatia e habilidade de usar os sistemas internos.

Quais são as principais competências valorizadas? A empresa valoriza postura proativa, capacidade de trabalhar em equipe, comprometimento com a qualidade do atendimento e sensibilidade para atender às necessidades dos pacientes.