Supervisor de Agendamento na empresa +Pet, Aparecida de Goiânia/GO

Supervisor de Agendamento, +Pet, Aparecida de Goiânia/GO, contratação CLT presencial.

Na +Pet, empresa reconhecida nacionalmente por seus planos de saúde veterinário, a missão é inovar o cuidado com os animais de companhia. O ambiente reúne tecnologia avançada, estrutura hospitalar completa e profissionais que buscam excelência no atendimento.

Sobre a função

O cargo de Supervisor de Agendamento costuma envolver a coordenação de equipes que lidam diretamente com o contato telefônico e digital com clientes. É comum que o profissional administre a escala de trabalho, acompanhe indicadores de qualidade e promova treinamentos para garantir um serviço ágil e preciso. Habilidades como liderança, mediação de conflitos e motivação de times são frequentemente valorizadas nesta área.

Principais responsabilidades

• Orientar a postura e conduta da equipe de atendimento, assegurando padrões de qualidade.
• Gerenciar escalas, períodos de férias e folgas, mantendo a operação sempre coberta.
• Monitorar e aprimorar os processos de atendimento ao cliente, buscando eficiência.
• Intervir na resolução de conflitos surgidos durante o atendimento.
• Conduzir treinamentos e integração de novos colaboradores.
• Executar outras atividades relacionadas ao setor de agendamento.

Requisitos essenciais

• Experiência prévia na supervisão de equipes em call center.
• Ensino médio concluído.
• Capacidade de inspirar e motivar a equipe, incentivando o melhor desempenho.
• Competência para gerir conflitos de forma assertiva.
• Perfil de liderança reconhecido.

Benefícios oferecidos

• Vale alimentação
• Vale transporte
• Gympass
• Seguro de vida
• Auxílio educação
• Descontos em produtos e serviços da +Pet

Horário de trabalho: regime comercial, a combinar em entrevista.

FAQ

Como faço a candidatura? Clique no botão Se Candidatar na própria página da vaga, preencha seus dados e anexe o currículo. Todo o processo ocorre dentro do site ContratadoAKI, sem necessidade de sair da página.

É necessário ter experiência em call center? Sim, a experiência em supervisão de equipes de call center é um dos requisitos listados.

Quais são as principais atribuições do cargo? O supervisor coordena a equipe, controla escalas, garante a qualidade do atendimento, resolve conflitos e realiza treinamentos.