Auxiliar de Atendimento ao Cliente na empresa Grupo Potencial, Laranjal do Jari/AP

Auxiliar de Atendimento ao Cliente, Grupo Potencial em Laranjal do Jari/AP, contratação CLT presencial.

O profissional que assumir esta posição será responsável por receber os usuários que chegam ao Totem BB, identificar suas demandas e apresentar as opções de serviço disponíveis. Irá conduzir, passo a passo, a navegação no equipamento, garantindo que o cliente se sinta seguro e autônomo durante o uso.

Sobre a função

O cargo de Auxiliar de Atendimento ao Cliente costuma envolver contato direto com o público, exigindo clareza na comunicação e paciência para lidar com diferentes perfis de usuários. É comum que o colaborador precise orientar pessoas com pouca familiaridade tecnológica, aplicar boas práticas de segurança digital e manter o ambiente de autoatendimento organizado e acessível.

• Recepcionar o cliente, compreender sua necessidade e explicar os serviços oferecidos no Totem BB.
• Guiar a utilização do equipamento, assegurando que o cliente siga as etapas corretas.
• Gerenciar o fluxo de autoatendimento e encaminhar o cliente para o caixa ou setor comercial quando necessário.
• Prestar apoio a idosos, pessoas com deficiência e usuários com baixa experiência digital, usando linguagem simples e empática.
• Verificar o funcionamento do equipamento, registrar eventuais falhas e solicitar suporte técnico.
• Manter o espaço de autoatendimento limpo, organizado e pronto para uso.
• Reforçar orientações de segurança e prevenção a golpes durante a utilização dos canais digitais.

Requisitos essenciais

• Ensino médio completo.
• Facilidade no manuseio de tecnologias, aplicativos e telas de autoatendimento.
• Comunicação clara, empatia e paciência para ensinar procedimentos simples.
• Postura proativa, cordial e atenção à segurança do cliente.
• Disponibilidade para trabalho presencial em Laranjal do Jari/AP.

Diferenciais

• Experiência prévia em atendimento ao público, recepção, bancos, varejo ou suporte ao usuário.
• Atuação prévia com idosos ou pessoas com baixa familiaridade digital.
• Conhecimento em acessibilidade, atendimento inclusivo e prevenção a fraudes digitais.

Benefícios

• Seguro de vida
• Vale-transporte

Horário de trabalho: segunda a sexta, das 08:00 às 18:00, com 1 hora e 12 minutos de intervalo (sujeito a alterações de segunda a sábado). Salário de R$ 1.780,00 mensais, contratação CLT efetiva.

FAQ

Como faço a minha candidatura?
Para se inscrever, clique no botão Se Candidatar na própria página da vaga, preencha os campos solicitados e anexe seu currículo. Todo o processo ocorre dentro do ContratadoAKI, sem sair do site.

É necessária experiência prévia?
Sim, experiência em atendimento ao cliente é um requisito obrigatório.

O que a empresa espera em relação à postura?
É fundamental demonstrar proatividade, cordialidade e atenção constante à segurança dos usuários durante o atendimento.