Técnico de Serviço ao Cliente na empresa Vivo, Vitória/ES

Técnico de Serviço ao Cliente, Vivo, Vitória/ES, contratação CLT, regime presencial.

O profissional será responsável por instalar, manter e reparar os serviços de internet, telefonia e TV da Vivo nas residências dos clientes da região da Grande Vitória (Vitória, Vila Velha e Cariacica). Além de configurar modems, roteadores e ONTs, ele realizará testes de diagnóstico, registrará as intervenções nos sistemas internos e zelará pelos equipamentos, ferramentas e veículo de trabalho.

Sobre a função

Um técnico de serviço ao cliente costuma atuar diretamente no campo, garantindo que as soluções de conectividade sejam entregues com qualidade e segurança. A rotina normalmente inclui a leitura de ordens de serviço, a execução de procedimentos técnicos padronizados, a comunicação clara com o usuário e a busca por oportunidades de melhoria na rede. Competências como atenção aos detalhes, proatividade e boa comunicação são frequentemente valorizadas.

• Instalar, manter e reparar equipamentos de telecomunicações nas residências;
• Realizar testes e diagnósticos para identificar falhas técnicas;
• Configurar dispositivos como modems, roteadores e ONTs;
• Prestar atendimento cortês, esclarecendo dúvidas dos clientes;
• Seguir padrões de qualidade, segurança e procedimentos internos;
• Documentar as atividades nos sistemas corporativos;
• Propor melhorias na rede e no processo de atendimento;
• Zelar pelos equipamentos, ferramentas e veículo de trabalho;
• Trabalhar com metas de produtividade e qualidade;
• Executar atividades em altura, como uso de escadas;
• Disponibilidade para horário flexível, finais de semana e viagens.

Requisitos

• Ensino médio completo;
• CNH categoria B definitiva e ativa;
• Disponibilidade para viagens e para trabalhar nos finais de semana;
• Flexibilidade de horário.

Benefícios oferecidos

• Plataforma digital para escolha de benefícios como academia, VR, VA, auxílio farmácia, assistência médica, odontológica e seguro de vida;
• Celular corporativo novo;
• Plano de voz e dados ilimitado com rede 5G;
• Desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps da Vivo;
• Bônus ou PPR anual;
• Plano de previdência privada;
• Subsídio para despesas com educação de filhos;
• Ambiente que valoriza a diversidade e a autenticidade;
• Possibilidade de trabalho remoto até 2 vezes por semana;
• Flexibilidade de horário e dia de folga no aniversário;
• Programa de voluntariado corporativo;
• Parcerias educacionais com descontos, certificações e cursos online;
• Programa de recrutamento interno com oportunidades no Brasil e no exterior.

FAQ

• Como faço para me candidatar? Clique no botão Se Candidatar na própria página da vaga, preencha seus dados e anexe o currículo. A candidatura é 100% gratuita e concluída dentro do ContratadoAKI.
• É necessário ter experiência prévia? O requisito principal é possuir o ensino médio completo e CNH categoria B; a experiência será avaliada durante o processo seletivo.
• Qual o horário de trabalho? O horário será definido em entrevista, com possibilidade de flexibilidade.