Técnico de Telecom I na empresa Algar Telecom, São Paulo/SP

Técnico de Telecom I, Algar Telecom, São Paulo/SP, regime CLT, presencial

Sobre a função: O profissional que atua como técnico de telecomunicações costuma executar a manutenção e a instalação de redes, prestar suporte técnico a usuários e colaborar em projetos de melhoria de infraestrutura. Na rotina, é comum lidar com equipamentos de medição, analisar falhas e garantir o cumprimento de indicadores de desempenho.

Responsabilidades

• Atender e oferecer suporte ativo e receptivo aos clientes.
• Diagnosticar falhas em produtos e serviços, identificar causas e sugerir soluções.
• Monitorar indicadores operacionais (KPIs) e assegurar seu atingimento.
• Registrar chamados e ocorrências nos sistemas internos.
• Gerenciar casos críticos, buscando solução rápida e adequada.
• Contribuir para a melhoria contínua dos processos e da experiência do cliente.
• Manter conformidade com normas internas e regulatórias.

• Ensino técnico em Telecomunicações ou formação em áreas correlatas; curso superior em andamento ou ensino médio com experiência comprovada.
• Certificação em instalação de redes e treinamento em sistemas de comunicação.
• Disponibilidade para viagens e carteira de habilitação válida.
• Conhecimento em redes de fibra ótica, manuseio de equipamentos de medição e instalação de sistemas de telecom.
• Domínio de softwares de rede e experiência em manutenção de redes.
• Boa comunicação, trabalho em equipe, proatividade e capacidade de resolver problemas.
• Inglês técnico para leitura e espanhol básico são desejáveis; fluência em português é obrigatória.

A Algar Telecom, presente no mercado brasileiro, atua no segmento de telecomunicações oferecendo serviços de voz, dados e soluções corporativas. A empresa mantém foco em inovação e qualidade de atendimento, atendendo clientes em diversas regiões do país.

Segunda a sexta, das 08:30 às 18:00, com 1 hora de intervalo, carga mensal de 200 horas.

• É necessário ter experiência prévia? Sim, experiência em manutenção de redes e atendimento ao cliente é requerida.
• Quais certificações são valorizadas? Certificações em instalação de redes e ITIL são mencionadas como diferenciais.
• O candidato precisa viajar? Disponibilidade para viagens é um requisito solicitado.