Agente de Atendimento na empresa Sykes do Brasil, Colombo/PR

Agente de Atendimento, Sykes do Brasil em Colombo/PR, contrato CLT presencial.

Sobre a função: O profissional que atua como agente de atendimento costuma ser o primeiro ponto de contato entre a empresa e o cliente. Essa função envolve a resolução de dúvidas, registro de solicitações e orientação sobre procedimentos, exigindo rapidez, clareza e empatia. No dia a dia, é comum lidar com grande volume de chamadas, usar sistemas de CRM e manter a qualidade do atendimento mesmo em situações de alta pressão.

• Atuar como ponto de apoio para clientes que têm questões sobre apostas, fornecendo informações corretas e orientações claras;
• Utilizar ferramentas tecnológicas para registrar interações, consultar bases de dados e atualizar o status das solicitações;
• Manter a qualidade do atendimento mesmo em turnos de operação 24h, adaptando-se a diferentes horários de escala;
• Participar de treinamentos presenciais de 15 a 20 dias para absorver procedimentos internos e padrões de qualidade;
• Colaborar com a equipe para alcançar as métricas estabelecidas, contribuindo para a bonificação de R$ 266,00 por desempenho.

Requisitos:

• Experiência prévia em tecnologia ou boa digitação;
• Vivência em call center ou em funções de atendimento ao público, com domínio de ferramentas digitais quando o histórico for apenas no atendimento presencial;
• Perfil dinâmico, capacidade de lidar com alta demanda e ambiente agitado;
• Disponibilidade para trabalhar em escala 6x1, com turnos variáveis dentro da operação 24h;
• Avaliação de idioma em entrevistas e testes.

Benefícios oferecidos:

• Vale‑refeição ou vale‑alimentação (R$ 14,06 por dia de trabalho), escolha livre;
• Vale‑transporte;
• Auxílio creche;
• Convênio médico e odontológico;
• Gympass para o colaborador e dependentes;
• Programa EverBetter, incentivo à saúde física e mental;
• Projeto EverGreen, ações para preservação ambiental;
• Atendimento psicológico via Programa Starbem;
• Descontos com parceiros, universidades e escolas de idiomas;
• Curso interno de idiomas;
• Plano de carreira estruturado.

Local de trabalho: Rua Visconde de Nácar, 1160, Centro, Curitiba, modelo presencial. A empresa disponibiliza transporte de retorno nas saídas a partir das 23h30.

FAQ

• Como faço para me candidatar? Clique no botão Se Candidatar nesta página, preencha seus dados e anexe o currículo. Todo o processo ocorre dentro do site ContratadoAKI, sem necessidade de sair da página.
• É exigida experiência prévia? É necessário ter vivência em call center ou atendimento ao público e familiaridade com ferramentas tecnológicas, conforme descrito nos requisitos.
• Qual a carga horária? A escala adotada é 6x1, com turnos distribuídos ao longo da operação 24h; o horário específico será definido durante o treinamento.