Analista de Suporte Junior na empresa Positivo S+, Santarém/PA

Analista de Suporte Junior, Positivo S+, Santarém/PA, regime CLT, modalidade presencial.

Esta oportunidade é para integrar o projeto LDC, atuando diretamente em campo para garantir a alta disponibilidade e a performance das plataformas dos clientes. A contratação é temporária, com duração de 40 dias, e o horário de trabalho segue o padrão de segunda a sexta, das 08:00 às 17:00.

Sobre a função

O profissional de suporte técnico costuma atuar como ponte entre a tecnologia e o usuário final, diagnosticando incidentes, executando correções e documentando procedimentos. Nesse cargo, é comum lidar com demandas de nível 2 (N2), que exigem análise mais aprofundada de problemas de telecomunicação e redes, além de comunicação clara com clientes para garantir a resolução rápida e eficaz.

Responsabilidades

• Prestar suporte técnico em campo, assegurando que as plataformas dos clientes mantenham alta disponibilidade e desempenho.
• Atender solicitações dos clientes de forma ágil, registrando cada intervenção e seguindo os processos internos estabelecidos.
• Elaborar, revisar e atualizar os procedimentos técnicos utilizados pela equipe.

Requisitos obrigatórios

• Experiência comprovada em suporte N2.
• Domínio intermediário do Pacote Office.
• Conhecimento em sistemas de telecomunicação e redes.
• Ensino médio completo.

Informações adicionais

O modelo de trabalho é presencial, seguindo o padrão de atuação em campo (field). O contrato é temporário, com prazo de 40 dias, e o salário será definido em entrevista.

Perguntas frequentes

Como faço para me candidatar? Basta clicar no botão Se Candidatar na própria página da vaga, preencher os dados solicitados e anexar o currículo. Todo o processo ocorre dentro do ContratadoAKI, sem sair do site.

É necessário ter experiência prévia em suporte N2? Sim, a experiência em suporte de nível 2 é um requisito obrigatório para esta vaga.

Se você busca um desafio técnico em um ambiente dinâmico e está pronto para atuar em campo, envie sua candidatura agora mesmo e faça parte da equipe da Positivo S+ em Santarém.