Analista de Suporte na empresa Rede Damas Educacional, Recife/PE

Analista de Suporte, Rede Damas Educacional, Recife/PE, regime CLT e modalidade presencial. Salário a combinar. Vaga exclusiva para pessoa com deficiência (PCD).

O profissional de Analista de Suporte costuma atuar como ponto de contato técnico entre usuários e a equipe de Tecnologia da Informação. A rotina geralmente inclui o diagnóstico de incidentes, a resolução de problemas de hardware e software, o registro de chamados e a orientação ao usuário para uso adequado das ferramentas corporativas.

• Prestar atendimento de primeiro nível a usuários internos, registrando e acompanhando demandas.
• Diagnosticar e solucionar falhas em estações de trabalho, impressoras e demais equipamentos.
• Colaborar com a equipe de TI na implementação de melhorias e atualizações de sistemas.
• Documentar procedimentos e manter o banco de conhecimento atualizado.
• Participar de projetos de suporte técnico que visem a melhoria contínua dos processos.

Requisitos essenciais:

• Experiência prévia em suporte técnico ou áreas correlatas.
• Conhecimento básico em sistemas operacionais Windows e pacote Office.
• Habilidade de comunicação clara e empatia no atendimento ao usuário.
• Disponibilidade para trabalhar presencialmente em Recife.

Sobre a empresa: A Rede Damas Educacional segue a tradição institucional iniciada pela sua fundadora, Me. Agathe Verhelle, e busca, por meio de ações conjuntas e participativas, contribuir para uma sociedade mais ética e fraterna.

Perguntas frequentes

Qual o perfil desejado? Busca‑se um candidato que demonstre experiência em suporte técnico, boa comunicação e capacidade de trabalhar em equipe.

Como é a carga horária? O horário será definido em entrevista, de acordo com a necessidade da operação.

É necessário possuir algum certificado específico? Não há exigência de certificação formal; a experiência prática e o domínio das ferramentas básicas são suficientes.

Se você se identifica com o desafio e deseja fazer parte de um time comprometido com a inclusão e o desenvolvimento tecnológico, candidate‑se agora.