Assistente de Suporte Técnico na empresa iMais, Manaus/AM

Assistente de Suporte Técnico, i_mais, Manaus/AM, regime CLT, presencial. A empresa está em expansão e busca um colaborador que compartilhe da paixão por tecnologia.

O profissional de suporte técnico costuma atuar como ponte entre a infraestrutura de TI e os usuários finais, garantindo que equipamentos, softwares e serviços estejam operacionais. Na prática, a rotina envolve diagnosticar problemas, registrar incidentes e propor soluções que minimizem interrupções.

• Realizar o primeiro nível de atendimento (N1) a chamados, encaminhando para níveis superiores quando necessário.
• Instalar, configurar e ajustar estações de trabalho, periféricos e aplicações corporativas.
• Executar manutenções preventivas e corretivas em dispositivos de hardware.
• Documentar cada incidente em sistema de tickets, acompanhando sua evolução até a solução.
• Auxiliar no monitoramento básico da rede, identificando falhas e acionando equipes especializadas.
• Gerenciar contas de usuário e permissões em Active Directory e serviços de e‑mail.
• Elaborar manuais e procedimentos que facilitem o suporte futuro.

Requisitos indispensáveis

• Formação técnica ou superior (cursando ou concluída) em áreas como Redes, Sistemas de Informação, Ciência da Computação ou similares.
• Domínio de montagem, manutenção e diagnóstico de hardware e dos principais sistemas operacionais.
• Conceitos básicos de redes, incluindo DHCP, DNS, firewall e roteamento.
• Habilidade para traduzir linguagem técnica em explicações claras para o usuário.
• Atitude proativa e foco na solução de problemas.

Diferenciais que podem contar pontos

• Experiência com ferramentas de gerenciamento de incidentes (Jira, GLPI, Zendesk ou equivalentes).
• Certificações introdutórias de TI.
• Histórico de atuação em help desk presencial.

Sobre a empresa

A i_mais tem se destacado no mercado de telecomunicações ao oferecer serviços de internet e conectividade. Com um modelo de crescimento acelerado, a companhia investe em tecnologia e em talentos que contribuam para a excelência do suporte interno.

FAQ

Qual o nível de experiência exigido? Não há um tempo mínimo de atuação definido; o foco está nas competências técnicas e na capacidade de aprendizado demonstrada.

É necessário ter certificação específica? Certificações são consideradas diferenciais, mas não são obrigatórias para a vaga.

Como funciona a carga horária? O horário de trabalho será combinado durante a entrevista.

Se você se identifica com o perfil descrito e deseja fazer parte de um time que conecta pessoas e constrói o futuro, envie seu currículo. Salário: a combinar.