Atendente na empresa Ilha Service Informática, Palmas/TO

Atendente N2 em Palmas/TO na Ilha Service Informática, contrato CLT presencial. Remuneração a combinar e benefícios detalhados.

A Ilha Service Informática atua no segmento de tecnologia da informação, oferecendo suporte especializado para clientes corporativos na região de Palmas. A empresa busca profissionais que contribuam para a excelência no atendimento e manutenção de ambientes de TI.

Responsabilidades principais:

• Executar suporte de segundo nível, analisando e solucionando incidentes e solicitações conforme o catálogo de serviços.
• Prestar assistência presencial e remota a usuários, inclusive em eventos internos.
• Instalar, configurar e garantir a operação de equipamentos, redes e softwares.
• Documentar atendimentos, realizar escalonamentos quando necessário e coordenar contato com fornecedores.
• Assegurar o cumprimento de procedimentos, padrões de qualidade e boas práticas de suporte.

Requisitos essenciais:

• Formação técnica ou superior na área de TI.
• Conhecimento avançado em informática e fluência em português e inglês técnico.
• Experiência mínima de 2 anos em suporte de TI.
• Certificação HDI DAST ou HDI DST (desejável).
• Curso de montagem e configuração de microcomputadores com carga mínima de 20 horas.
• Domínio de hardware, software básico e aplicativos de escritório.
• Conhecimento em redes cabeadas e sem fio, incluindo protocolos.
• Formação em ITIL v4 ou superior.
• Certificado de curso de língua portuguesa (mínimo 20 horas).
• Habilidades de comunicação clara, organização, trabalho em equipe e adaptabilidade.

Benefícios oferecidos:

• Vale Alimentação de R$ 22,88 por dia trabalhado.
• Vale Transporte.
• Convênio Sesc.
• Seguro de vida.
• Programa GoGood.
• Prêmio de disponibilidade de R$ 100,00 no primeiro acionamento de cobertura, pago em cartão.

Horário de trabalho: 08:00 às 17:00, de segunda a sexta‑feira, com possibilidade de ajustes conforme necessidade da empresa ou do cliente. O local de atuação fica na Quadra 201 Norte, conjunto 01, lote 2A, CEP 77001‑128, Palmas‑TO, em ambiente colaborativo e focado em desenvolvimento técnico contínuo.