Coordenador de CRM na empresa Isan/Fgv, São Luís/MA

Coordenador de CRM, Isan/Fgv, São Luís/MA, regime CLT, presencial.

Sobre a função: O profissional que atua como coordenador de CRM costuma liderar a definição e execução de estratégias de relacionamento, gerenciando bases de dados, segmentando públicos e monitorando indicadores de engajamento. Normalmente, esse papel exige análise de métricas para orientar decisões de retenção e conversão, além de coordenar campanhas em múltiplos canais e garantir a integridade das informações.

• Planejar e conduzir iniciativas de relacionamento com clientes atuais e prospectos do ISAN/Fgv.
• Supervisionar a equipe comercial, alinhando metas e acompanhando o desempenho do funil de vendas.
• Gerir a base de dados, segmentar audiências e monitorar indicadores de engajamento.
• Elaborar relatórios analíticos que forneçam insights para a diretoria.
• Coordenar campanhas em parceria com agências de marketing, assegurando o uso adequado das ferramentas de CRM.
• Manter a qualidade e a consistência das informações cadastradas.

Requisitos:

• Capacidade analítica avançada para interpretação de dados e elaboração de recomendações.
• Comunicação clara, tanto oral quanto escrita, com facilidade para trabalhar em conjunto com áreas de vendas e marketing.
• Experiência comprovada em vendas e gestão de relacionamento com clientes, incluindo acompanhamento de funil.
• Conhecimento prévio em marketing de campanhas segmentadas, automação e engajamento multicanal (diferencial).
• Domínio de ferramentas de CRM.
• Vivência em instituições de ensino ou em projetos B2B será considerada um ponto positivo.
• Disponibilidade para viagens conforme necessidade.

Sobre a empresa: O ISAN, unidade da FGV, dedica-se à educação de excelência e à produção de conhecimento aplicado. A instituição prioriza inovação, ética e impacto social, oferecendo um ambiente colaborativo que estimula autonomia, responsabilidade e aprimoramento contínuo dos processos.

FAQ

• Qual o nível de experiência exigido? É desejável experiência prévia em vendas e gestão de relacionamento, bem como familiaridade com ferramentas de CRM.
• O cargo envolve trabalho em equipe? Sim, a função requer interação constante com os times de vendas, marketing e agências externas.
• Há necessidade de deslocamento? O candidato deve estar disponível para viagens eventuais relacionadas às atividades do cargo.

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