Estagiário de Field Service na empresa América Tecnologia, Brasília/DF

Estagiário de Field Service em América Tecnologia, localizado em Brasília/DF, contrato CLT e regime presencial. Remuneração a combinar.

A América Tecnologia atua no segmento de tecnologia da informação, oferecendo soluções de suporte e infraestrutura para clientes de diferentes portes. Buscamos um talento que compartilhe nossa paixão por servir e queira crescer em um ambiente dinâmico e colaborativo.

Principais responsabilidades:

• Registrar, classificar e acompanhar solicitações na Central de Serviços de TI, mantendo a base de dados sempre atualizada.
• Prestar suporte de primeiro nível a usuários, sempre sob a supervisão de profissionais experientes.
• Direcionar e escalonar incidentes e requisições conforme as diretrizes internas.
• Contribuir para a atualização da documentação técnica e da base de conhecimento.
• Controlar inventário de equipamentos, peças e ativos de infraestrutura de TI.
• Participar da instalação, manutenção preventiva e corretiva de servidores, storages, bibliotecas de fitas, switches e demais componentes de datacenter.
• Realizar diagnóstico preliminar de falhas de hardware e substituir componentes em campo, sempre acompanhado.
• Coletar logs e evidências técnicas para apoiar a análise de incidentes.
• Organizar cabeamento, racks e a infraestrutura física do datacenter.
• Testar e validar o funcionamento dos equipamentos após intervenções.
• Acompanhar indicadores e gerar relatórios operacionais da Central de Serviços.
• Participar de treinamentos técnicos e projetos de melhoria contínua.
• Executar atendimentos de campo sob a orientação de profissional habilitado e em conformidade com as normas internas.

Requisitos:

• Estar matriculado em curso superior de Sistemas de Informação, Ciência da Computação, Análise de Sistemas ou áreas correlatas.
• Disponibilidade para cumprir 30 horas semanais, com horário flexível.
• Proatividade, vontade de aprender e comprometimento com as atividades.
• Inglês intermediário, com capacidade de leitura e escrita.

Benefícios oferecidos:

• VR/VA Flexível, R$ 52,50 por dia, utilizável em restaurantes, mercados e apps de delivery (Swile).
• Seguro de Vida, cobertura para o estagiário e familiares.
• Incentivo Educação, até R$ 250,00 para cursos e capacitações após seis meses de empresa.
• TotalPass, acesso a academias e atividades físicas em todo o Brasil.
• Vittude, plataforma de apoio psicológico e saúde emocional.
• Mawdy, clube de benefícios e assistências para facilitar a rotina.
• Day Off de Aniversário, folga remunerada no dia do aniversário.
• Parcerias com Sesc e Senac para descontos em lazer, cultura e saúde.

Horário de trabalho: a combinar em entrevista. O estágio será desenvolvido nas dependências da empresa em Brasília, em um ambiente que valoriza o aprendizado constante e a colaboração entre equipes.