Técnico De Atendimento Em Campo N2 na empresa Pronet Tecnologia e Engenharia, Recife/PE

Técnico de Atendimento em Campo N2, Pronet Tecnologia e Engenharia, Recife/PE, contratação CLT presencial.

O profissional atuará diretamente no suporte de tecnologia da informação, deslocando‑se até o local indicado para diagnosticar e solucionar incidentes ou atender solicitações, seguindo os procedimentos internos da empresa.

Sobre a função

Na prática, quem ocupa a posição de técnico de campo costuma lidar com a análise de problemas de rede, configuração de sistemas operacionais Windows e utilização de certificados digitais. É comum que o dia a dia inclua a elaboração de relatórios técnicos, a atualização de bases de conhecimento e a comunicação clara com usuários e equipes de níveis superiores. Competências como proatividade, capacidade de resolver questões de conectividade e boa organização são frequentemente valorizadas.

• Deslocar‑se até as unidades solicitantes para executar a intervenção técnica necessária.
• Identificar a causa raiz do problema e aplicar a solução adequada, registrando as ações realizadas.
• Encaminhar demandas que demandem níveis superiores conforme o fluxo estabelecido.
• Manter documentação atualizada, produzindo relatórios de atividade e contribuindo para a base de conhecimento interna.
• Utilizar ferramentas de suporte remoto e presencial, garantindo a conformidade com as boas práticas de TI.

Requisitos indispensáveis

• Formação técnica completa em Tecnologia da Informação reconhecida pelo MEC, com carga mínima de 120 horas.
• CNH categoria B.
• Experiência prévia em atendimento de campo (field service) e conhecimento de ITIL.
• Domínio de certificado digital e certificação HDI, Desktop Support Technician (DST).

Habilidades desejáveis

• Atitude proativa na busca de soluções.
• Conhecimento avançado em redes e resolução de falhas.
• Familiaridade com o sistema operacional Microsoft Windows.
• Capacidade de produzir relatórios técnicos e documentos de apoio.

Diferenciais

• Certificações ou cursos nas áreas de Windows, Linux, segurança da informação, servidores, suporte técnico ou cabeamento estruturado.

Benefícios oferecidos

• Assistência médica
• Assistência odontológica
• Auxílio‑combustível
• Auxílio‑creche
• Seguro de vida
• Vale‑alimentação
• Vale‑refeição
• Vale‑transporte

Faixa salarial: de R$ 2.300,00 a R$ 2.500,00 por mês, a combinar em entrevista.

Perguntas frequentes

É necessário ter experiência prévia em suporte de campo?
Sim, a experiência em atendimento de campo é um dos requisitos listados, pois a função envolve deslocamento ao cliente e resolução in‑situ.

Quais certificações podem melhorar a candidatura?
Certificações nas áreas de Windows, Linux, segurança da informação, servidores, suporte técnico ou cabeamento estruturado são consideradas diferenciais.

Como é definido o horário de trabalho?
O regime é integral, presencial, e o horário será ajustado conforme a necessidade das demandas e será detalhado em entrevista.

Se você se identifica com o perfil e busca uma oportunidade para aplicar seus conhecimentos em TI no campo, aguardamos sua candidatura.