Técnico de Suporte na empresa Companhia Operadora Portuaria Do Itaqui, São Luís/MA

Técnico de Suporte, Companhia Operadora Portuaria do Itaqui, São Luís/MA, regime CLT, modalidade presencial. Remuneração a combinar, com adicional de risco.

Sobre a função

O profissional que atua como Técnico de Suporte costuma garantir a continuidade dos serviços de tecnologia, atendendo solicitações tanto no local quanto à distância. É comum que precise diagnosticar falhas, aplicar correções e registrar procedimentos, contribuindo para a eficiência da infraestrutura de TI.

Responsabilidades principais

• Diagnosticar e tratar incidentes de microinformática, seguindo protocolos técnicos.
• Comunicar ao usuário eventuais mudanças de nível de atendimento quando houver necessidade de escalonamento.
• Realizar intervenções remotas e presenciais, incluindo manutenção de hardware e periféricos.
• Visitar unidades para inspeção e inventário dos equipamentos de TIC, especialmente computadores.
• Documentar no sistema de gestão de demandas todas as ações realizadas, mantendo histórico útil.
• Elaborar e atualizar bases de conhecimento, scripts de atendimento e FAQs.
• Configurar e dar suporte a sistemas operacionais, aplicativos corporativos e equipamentos de teletrabalho.
• Desenvolver rotinas técnico‑operacionais e procedimentos de monitoramento.
• Operar ferramentas de infraestrutura da rede corporativa.

Requisitos

• Ensino médio concluído e formação técnica profissionalizante na área de TI.

Benefícios oferecidos

• Adicional de risco
• Refeitório interno
• Vale‑Alimentação
• Plano de Saúde
• Plano Odontológico
• Plano de Telemedicina
• Seguro de vida
• Day Off

Horário de trabalho

Escala de 6 dias de trabalho seguidos por 2 de descanso, a combinar em entrevista.

FAQ

É necessário ter experiência prévia?
O requisito formal é a formação técnica; a experiência será avaliada conforme o histórico do candidato.

Qual o nível de autonomia no dia a dia?
O profissional costuma atuar de forma independente na solução de chamados, porém conta com suporte da equipe de TI para situações mais complexas.

Quais competências são valorizadas?
Habilidade de comunicação clara, capacidade analítica para diagnóstico de problemas e organização para registro de procedimentos são atributos frequentemente apreciados.

Se você busca um desafio técnico em um ambiente portuário dinâmico, envie seu currículo e participe do processo seletivo.