Técnico de Suporte Junior na empresa Virtua Byte, Cuiabá/MT

Técnico de Suporte Junior na Virtua Byte, localizado em Cuiabá/MT, contratação CLT e regime presencial. Remuneração de R$ 3.520,00 por mês.

O profissional atuará como ponto de contato inicial para usuários que necessitam de auxílio em TI. A função costuma envolver diagnóstico rápido, manutenção preventiva e suporte a aplicativos corporativos, garantindo que a infraestrutura tecnológica permaneça estável para as operações diárias.

• Atender solicitações de suporte recebidas presencialmente, por telefone ou acesso remoto;
• Diagnosticar e corrigir falhas básicas de hardware e software;
• Instalar, configurar e atualizar sistemas operacionais Windows e aplicações do Microsoft 365;
• Auxiliar usuários no uso de e‑mail, pacote Office e demais ferramentas internas;
• Executar manutenção preventiva e corretiva em estações de trabalho;
• Documentar atividades no sistema de service desk e encaminhar incidentes complexos para níveis superiores;
• Contribuir com a configuração de rede simples, como Wi‑Fi, impressoras e cabeamento;
• Seguir as políticas e procedimentos de TI da empresa.

Requisitos essenciais:

• Formação técnica ou superior em andamento/concluída nas áreas de TI, Sistemas de Informação, Redes ou correlatas;
• Conhecimento em sistemas Windows, pacote Office/Microsoft 365 e fundamentos de redes (TCP/IP, DNS, DHCP);
• Experiência prática com montagem, manutenção e diagnóstico de hardware;
• Familiaridade com atendimento ao usuário via service desk e ferramentas ITSM.

Diferenciais que podem acelerar a seleção:

• Conhecimento em Active Directory;
• Experiência prévia em suporte remoto;
• Noções de ITIL;
• Comunicação clara, proatividade, organização e foco no cliente;
• Trabalho em equipe e aprendizado rápido;
• Estágios ou vivência anterior em suporte técnico.

Horário de trabalho: de 26/08/2026 a 14/09/2026, de segunda a sexta, das 17:00 às 02:00. O local de atuação é presencial, situado na Rodovia dos Imigrantes, s/n, KM 5, Distrito Industrial, Cuiabá/MT, CEP 78098-325.

FAQ

Qual o nível de experiência exigido?
É necessário ter formação na área de TI e conhecimentos básicos de hardware, software e redes; experiência prévia em suporte técnico ou estágio é considerada um diferencial, mas não obrigatória.

O que acontece se o problema não for resolvido no primeiro contato?
Incidentes que exigirem conhecimento mais avançado são encaminhados para níveis superiores de suporte, conforme o fluxo definido pela equipe de TI.

Quais competências são mais valorizadas no dia a dia?
Comunicação eficaz, capacidade de diagnóstico rápido, organização e foco no cliente são habilidades frequentemente apreciadas por equipes de suporte técnico.

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