Técnico de Suporte Junior na empresa Virtua Byte, João Pessoa/PB

Técnico de Suporte Júnior, Virtua Byte, João Pessoa/PB, regime CLT, trabalho presencial.

Sobre a função: o profissional de suporte técnico costuma atuar na primeira linha de atendimento, identificando e solucionando incidentes relacionados a hardware, software e conectividade. É comum que o colaborador tenha boa comunicação, capacidade de diagnóstico rápido e foco na experiência do usuário interno.

Responsabilidades principais

• Atender solicitações de suporte presencial, remoto ou por telefone.
• Diagnosticar e resolver problemas básicos de equipamentos e aplicativos.
• Instalar, configurar e atualizar sistemas operacionais e softwares corporativos.
• Auxiliar usuários no uso de e‑mail, pacote Office/Microsoft 365 e demais ferramentas internas.
• Executar manutenção preventiva e corretiva em computadores e periféricos.
• Registrar todas as ocorrências no sistema de service desk.
• Encaminhar incidentes mais complexos para níveis superiores.
• Configurar recursos de rede simples, como Wi‑Fi, impressoras e cabeamento.
• Seguir as políticas e procedimentos de TI estabelecidos.

Requisitos

• Formação técnica ou superior em andamento/concluída nas áreas de TI, Sistemas de Informação, Redes ou afins.
• Conhecimento em Windows e pacote Office/Microsoft 365.
• Noções básicas de protocolos TCP/IP, DNS e DHCP.
• Habilidade em montagem, manutenção e diagnóstico de hardware.
• Experiência com atendimento ao usuário e uso de ferramentas de tickets (ITSM).

Diferenciais

• Familiaridade com Active Directory.
• Experiência prévia em suporte remoto.
• Conhecimento de práticas ITIL.
• Comunicação clara, proatividade e organização.
• Trabalho em equipe e rapidez no aprendizado.

Benefícios

• Salário de R$ 3.520,00 mensal.
• Contratação via MEI, CNPJ ou RPA.

Local de trabalho: Rua Norma de Araújo Batista, 951, Sala C, Distrito Industrial, João Pessoa/PB, CEP 58082-260.

Horário: 19/08/2026 a 07/09/2026, de segunda a sexta, das 18:00 às 03:00, a combinar em entrevista.

FAQ

• É necessário ter experiência prévia? Experiência ou estágio em suporte técnico é desejável, mas não obrigatório.
• Quais conhecimentos técnicos são imprescindíveis? Domínio de Windows, pacote Office/Microsoft 365, noções de rede e habilidade com hardware são essenciais.
• Como funciona a escalonamento de problemas? Incidentes que excedam o nível de atuação serão encaminhados ao suporte de segundo nível conforme as políticas internas.

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