Técnico de Suporte N3 TI e Segurança Eletrônica na empresa Protal Segurança Inteligente, Joinville/SC

Técnico de Suporte N3 TI e Segurança Eletrônica, Protal Segurança Inteligente, Joinville/SC, contrato CLT presencial, remuneração a combinar.

A Protal Segurança Inteligente atua no segmento de soluções integradas de vigilância e controle de acesso, atendendo clientes corporativos e residenciais que demandam alta disponibilidade e tecnologia de ponta. Buscamos um especialista para assumir o papel de suporte avançado, lidando com as demandas mais críticas que chegam das equipes de níveis inferiores.

Responsabilidades principais:

• Diagnosticar e corrigir falhas complexas em DVRs, NVRs, câmeras IP, centrais de alarme e controladores de acesso.
• Interpretar logs, tratar incidentes críticos e coordenar a comunicação com fabricantes, incluindo abertura de RMA quando necessário.
• Realizar intervenções remotas nos equipamentos, ajustando parâmetros como resolução, detecção de movimento e agendas de gravação.
• Programar centrais de alarme, definindo zonas, sensores, usuários e particionamento, bem como validar acesso via aplicativos móveis.
• Configurar redes, atribuindo endereços IP, realizando port forwarding, VLAN, DNS/DDNS e ajustes de QoS, integrando os dispositivos ao firewall do cliente.
• Verificar largura de banda, configurar switches PoE e garantir a conectividade adequada.
• Implementar projetos completos de CFTV, definindo modos de gravação, qualidade de imagem e recursos de visão noturna.
• Instalar e parametrizar sistemas de controle de acesso, incluindo biometria, RFID, catracas e fechaduras eletrônicas.
• Documentar detalhadamente cada chamado, gerar laudos técnicos e oferecer suporte remoto à equipe de campo.
• Executar manutenção preventiva de forma remota, monitorando firmware, armazenamento e status dos dispositivos.

Requisitos indispensáveis:

• Experiência comprovada de 3 a 5 anos em suporte técnico de segurança eletrônica.
• Domínio avançado de redes TCP/IP, VLAN, NAT, PoE e roteamento.
• Familiaridade com equipamentos das marcas Intelbras, Hikvision, Axis, entre outras.
• Habilidade no uso de ferramentas de acesso remoto como TeamViewer, AnyDesk ou VPN.
• Conhecimento aprofundado em CFTV, abrangendo DVR/NVR, câmeras IP e analógicas, e configuração de gravações.
• Experiência prática com centrais de alarme e sistemas de controle de acesso.

O horário de trabalho será definido em entrevista, e as atividades serão desenvolvidas nas dependências da empresa em Joinville, em um ambiente colaborativo que valoriza a troca de conhecimento e a busca constante por soluções inovadoras.