Técnico de Suporte Nível 1 na empresa CTC Tech, Brasília/DF

Técnico de Suporte Nível 1, CTC Tech, Brasília/DF, regime CLT, trabalho presencial. Salário a combinar.

O profissional que atua como Técnico de Suporte costuma atender demandas de usuários internos e externos, identificando rapidamente falhas em estações de trabalho, servidores e redes. É comum que a rotina inclua a comunicação por diferentes canais (telefone, e‑mail, chat), a documentação de ocorrências e a produção de relatórios que auxiliam na melhoria contínua dos serviços de TI.

• Prestar atendimento técnico via telefone, e‑mail e chat, atendendo tanto colaboradores quanto clientes externos.
• Diagnosticar e solucionar questões de hardware e software, garantindo a retomada das operações dentro do prazo estabelecido.
• Identificar problemas de conectividade, analisar falhas de rede e aplicar correções adequadas.
• Registrar detalhadamente cada solicitação no sistema de chamados, acompanhando seu progresso até a solução.
• Trabalhar em conjunto com a equipe de TI para mapear incidentes recorrentes e propor melhorias preventivas.

Requisitos imprescindíveis:

• Formação superior em Tecnologia da Informação concluída ou em andamento.
• Domínio dos sistemas operacionais Windows e Linux.
• Conhecimento básico em redes de computadores e em servidores.
• Habilidade comprovada para resolver problemas de forma ágil e eficaz.
• Comunicação clara e foco no atendimento ao cliente.
• Capacidade de trabalhar tanto de forma autônoma quanto colaborativa.
• Experiência na elaboração de documentação técnica e relatórios.

Benefícios oferecidos:

• Vale Refeição
• Seguro de Vida
• Plano Odontológico
• Plano de Saúde
• Plano de certificação

FAQ

• É necessário ter experiência prévia? A experiência desejada será avaliada conforme o perfil do candidato e o nível de conhecimento técnico apresentado.
• Quais são as principais competências valorizadas? A empresa prioriza rapidez na resolução de incidentes, boa comunicação e capacidade de trabalhar em equipe.
• O horário de trabalho será definido? O horário será alinhado em entrevista, respeitando as necessidades do cargo presencial.

Se você busca um ambiente dinâmico para aplicar seus conhecimentos em suporte técnico e contribuir para a eficiência da área de TI, envie seu currículo e participe do processo seletivo.