Técnico de Suporte na empresa Randstad, Goiânia/GO

Técnico de Suporte presencial na Randstad, localizado em Goiânia/GO, contrato CLT com remuneração a combinar. Esta vaga é destinada a profissionais que desejam atuar no segmento de e‑commerce de um cliente de grande porte.

A Randstad Brasil, referência mundial em soluções de Recursos Humanos, tem presença em 39 países e atua conectando talentos a oportunidades nas áreas administrativa, operacional, executiva e tecnológica. O cliente da vaga oferece uma plataforma de comércio eletrônico que integra vendedores e consumidores em toda a América Latina, proporcionando ferramentas de gestão, logística e crédito.

Responsabilidades principais:

• Realizar atendimentos virtuais e presenciais, esclarecendo dúvidas operacionais e garantindo a disponibilidade de equipamentos como computadores, impressoras e handhelds.
• Participar da instalação e parametrização de novos dispositivos, sistemas e softwares, assegurando a correta configuração.
• Identificar oportunidades de melhoria nos processos de suporte, otimizando o uso de ferramentas como Jira e MDM.
• Investigar causas de incidentes recorrentes ou complexos e propor soluções definitivas.
• Contribuir na formação de novos técnicos, compartilhando boas práticas e orientando equipes de nível Júnior I e II.
• Servir como ponto de contato com fornecedores externos para resolução de questões técnicas específicas.
• Elaborar documentação avançada, produzindo guias detalhados que apoiem a equipe de TI nas atividades de suporte remoto ou presencial.

Requisitos indispensáveis:

• Disponibilidade para trabalhar em turnos, com horário total aberto.
• Domínio do pacote Office e boa comunicação verbal e escrita.
• Capacidade de lidar com usuários de diferentes níveis técnicos, demonstrando paciência e resiliência.

Desejáveis:

• CNH e veículo próprio para deslocamento.
• Formação superior em andamento ou concluída, ou ensino médio técnico em áreas de informática ou montagem de computadores.
• Conhecimento prático em hardware (PCs, impressoras laser Zebra 411, impressoras térmicas, handhelds), sistema Windows e Google Workspace.
• Noções de redes, infraestrutura e segurança da informação.
• Experiência com MDM, Jira e leitura de códigos 3D.

O horário de trabalho será definido em entrevista, e a atuação ocorrerá nas instalações do cliente em Goiânia, em ambiente colaborativo que valoriza a troca de conhecimento e o desenvolvimento contínuo.