Técnico de Suporte na empresa Sonda, São Luís/MA

Técnico de Suporte, Sonda, São Luís/MA, regime CLT, presencial

A Sonda é referência nacional em soluções de tecnologia da informação, atuando em projetos que impactam diversos setores. Buscamos profissionais que compartilhem da nossa paixão por inovação e que queiram contribuir para a transformação digital dos clientes.

Principais atribuições:

• Prestar suporte técnico a usuários internos e externos, identificando e solucionando incidentes de hardware e software.
• Realizar diagnósticos de problemas, registrar chamados e acompanhar o status até a resolução.
• Instalar, configurar e atualizar equipamentos e aplicativos de acordo com as políticas de TI.
• Colaborar com equipes de infraestrutura para garantir a disponibilidade dos recursos tecnológicos.
• Documentar procedimentos e criar manuais de suporte para facilitar o uso das ferramentas.

Requisitos essenciais:

• Conhecimento sólido em sistemas operacionais Windows e Linux.
• Experiência com suporte a redes, impressoras e periféricos.
• Habilidade de comunicação clara e empática com usuários de diferentes níveis técnicos.
• Capacidade de trabalhar em equipe e seguir processos estabelecidos.

Benefícios oferecidos:

• SONDA Academy, plataforma interna de aprendizado contínuo.
• Ambiente presencial com possibilidade de trabalho híbrido para equilibrar presença e flexibilidade.
• SONDA Wellness, programa focado em saúde física, mental e social.
• Política de diversidade e inclusão que garante igualdade de oportunidades.

Horário de trabalho: a combinar em entrevista. O cargo será exercido nas instalações da Sonda em São Luís/MA, em um ambiente colaborativo que estimula o desenvolvimento profissional e a inovação constante.