Técnico de Suporte Junior na empresa Grupo Stefanini, Humaitá/AM

Setor de Tecnologia da Informação no Grupo Stefanini em Humaitá/AM oferece vaga de Técnico de Suporte Junior sob regime CLT e modalidade presencial.

Suas responsabilidades incluem:

• Diagnosticar e corrigir falhas de software, sistemas operacionais, hardware e periféricos em estações de trabalho.
• Orientar usuários na utilização de sistemas, aplicativos e equipamentos de TI.
• Instalar, configurar, manter e atualizar microcomputadores, monitores, tablets, scanners, impressoras (locais e de rede), terminais de autoatendimento e dispositivos de controle de senhas.
• Prestar suporte a ambientes Windows e macOS, bem como ao pacote Microsoft Office e demais softwares.
• Configurar certificados digitais e recursos necessários ao pleno funcionamento dos equipamentos.
• Oferecer suporte básico a telefonia, redes e conectividade.
• Gerenciar demandas de salas de reunião e videoconferência, realizando checklists e verificações preventivas.
• Realizar movimentação interna de ativos de tecnologia e apoiar o controle de estoque.
• Interagir com fornecedores para acompanhamento e solução de chamados.
• Colaborar com as equipes remotas de Infraestrutura, Redes e Segurança da Informação.
• Identificar proativamente falhas de configuração, verificando clientes, versões, builds e políticas para garantir a estabilidade do ambiente.

Requisitos essenciais:

• Experiência com ferramentas de ITSM e gestão de chamados.
• Conhecimento prático em Windows e macOS.
• Domínio da instalação, configuração e suporte ao Microsoft Office e demais softwares.
• Familiaridade com periféricos de microinformática, telefonia, redes e soluções de videoconferência.
• Boa comunicação, organização, foco no atendimento ao usuário e habilidade para trabalhar em equipe.

Salário: a combinar.

Perguntas Frequentes

• Como me candidato a esta vaga? Clique no botão "Se Candidatar" na própria página da vaga, preencha seus dados e anexe o currículo. Todo o processo ocorre dentro do ContratadoAKI.
• É necessário ter certificação específica? Não há certificação obrigatória; os requisitos listados são os critérios de avaliação.
• Qual será o critério de seleção? O processo considera experiência com ITSM, domínio dos sistemas operacionais citados e habilidades de comunicação e trabalho em equipe.

O processo seletivo avaliará seu conhecimento técnico e capacidade de atuação colaborativa; candidate‑se agora.