Assistente de Suporte Técnico na empresa Playmais, Itacoatiara/AM

Assistente de Suporte Técnico, Playmais, Itacoatiara/AM, contratação CLT presencial.

O profissional que ocupar esta posição será responsável por atender usuários finais, registrar chamados, escalar incidentes quando necessário e executar testes de conectividade e configuração de equipamentos. Também atuará no esclarecimento de dúvidas sobre faturas, na retirada de equipamentos em caso de inadimplência e no reporte de indicadores de qualidade.

Sobre a função

O cargo de assistente de suporte técnico costuma envolver a primeira linha de atendimento ao cliente, identificando problemas de hardware, software e conexão. É comum que o colaborador realize diagnósticos, siga procedimentos padronizados e mantenha registros detalhados dos atendimentos. Competências como comunicação clara, paciência e capacidade de lidar com situações de conflito são valorizadas nesse tipo de atividade.

• Registrar cada atendimento no sistema de chamados, garantindo informações completas.
• Escalar casos para o segundo nível quando a solução ultrapassar a primeira linha.
• Diagnosticar e solucionar incidentes relacionados a hardware, software e conectividade de internet.
• Configurar equipamentos e executar testes de conectividade.
• Esclarecer dúvidas dos clientes sobre faturas e procedimentos de cobrança.
• Retirar equipamentos da empresa em situações de inadimplência.
• Garantir a satisfação do cliente, tratando particularidades de cada atendimento.
• Reportar falhas operacionais e indicadores qualitativos e quantitativos.

Requisitos

• Estar cursando ou ter concluído o ensino médio.
• Facilidade para comunicação e boa postura ao conversar com clientes.
• Capacidade de lidar com situações de conflito e manter a paciência.
• Busca contínua por conhecimento e aprimoramento.
• Experiência prévia em telecomunicações ou suporte de primeiro nível será considerada um diferencial.

Sobre a empresa

A Playmais atua no segmento de telecomunicações, oferecendo serviços de internet e soluções digitais para clientes em diversas regiões do Amazonas.

FAQ

Como faço a minha candidatura?
Para se inscrever, clique no botão Se Candidatar na própria página da vaga, preencha seus dados e anexe o currículo. Todo o processo ocorre dentro do ContratadoAKI, sem precisar sair do site.

É necessária experiência prévia?
Experiência em telecomunicações ou suporte ao usuário final é um diferencial, mas não obrigatória.

Quais são as principais atribuições do dia a dia?
O dia a dia inclui registrar chamados, diagnosticar problemas de hardware e software, configurar equipamentos, esclarecer dúvidas sobre faturamento e garantir a satisfação do cliente.

Salário: a combinar. Horário: horário a combinar em entrevista. Candidate‑se agora e faça parte da equipe da Playmais em Itacoatiara.