Técnico de Suporte 2º Nível na empresa Lanlink, Tabatinga/AM

Técnico de Suporte 2º Nível na Lanlink, localizado em Tabatinga/AM, contrato temporário e regime presencial. Salário a combinar.

O profissional de suporte de TI de segundo nível costuma atuar na identificação, diagnóstico e resolução de incidentes e requisições que não foram atendidos no primeiro contato. É comum que o colaborador tenha boa comunicação com usuários, capacidade de analisar detalhes técnicos e executar intervenções tanto em hardware quanto em software.

• Realizar substituição e remanejamento de módulos e equipamentos conforme planejamento.
• Trocar componentes e suprimentos de microcomputadores, impressoras laser e demais dispositivos.
• Efetuar pequenos reparos em equipamentos, sistemas e documentação técnica.
• Instalar e configurar softwares em computadores e dispositivos móveis.
• Desenvolver scripts, packages e instalar aplicações.
• Gerar e aplicar imagens de sistemas operacionais.
• Ativar, testar e desativar pontos de rede e demais equipamentos de TI.
• Executar cabeamento de rede em padrão 10/100 Mbps, seguindo especificações de conectorização.
• Realizar backup, restauração e rotinas periódicas de manutenção.
• Elaborar instruções de configuração e operação de equipamentos e softwares.
• Interagir com usuários para obter informações complementares e orientar o uso de funcionalidades dos sistemas.
• Instalar e configurar impressoras via protocolo TCP/IP.
• Gerenciar contato com fornecedores de TI por tickets, e‑mail, telefone e reuniões presenciais.
• Controlar inventário de ativos e prestar suporte à telefonia fixa e móvel.
• Documentar todas as atividades realizadas e esclarecer dúvidas técnicas.
• Executar outras tarefas correlatas ao suporte de TI.

Requisitos

• Superior em Tecnologia da Informação a partir do 4º período, ou curso técnico em TI com carga mínima de 800 h.
• Desejável certificação ITIL V3 ou V4 Foundation (carga mínima 20 h).
• Desejável certificação Microsoft MD‑100 (Windows Client) ou equivalente.
• Experiência comprovada em suporte local e remoto a usuários, incluindo conexão remota, instalação, configuração e manutenção de Windows 7/8/10 ou superior, Microsoft Office 2016/365 e softwares corporativos.
• Conhecimento em manutenção de microcomputadores e periféricos.

Sobre a empresa

A Lanlink atua no segmento de tecnologia da informação, oferecendo serviços de infraestrutura e suporte a clientes corporativos. A empresa possui presença em Tabatinga/AM, atendendo demandas locais e regionais.

FAQ

• Como me inscrevo nesta vaga? Clique no botão Se Candidatar na própria página da vaga, preencha seus dados e anexe o currículo. Todo o processo ocorre dentro do ContratadoAKI, sem precisar sair do site.
• É necessário ter certificação ITIL? A certificação é desejável, mas não obrigatória; candidatos sem o certificado ainda podem ser considerados.
• Qual o nível de experiência exigido? É requerida experiência prévia em suporte técnico local e remoto, especialmente com sistemas Windows e Office.

Se você possui o perfil descrito e deseja integrar a equipe da Lanlink, candidate‑se agora e participe do processo seletivo.