Auxiliar de Atendimento ao Cliente na empresa Grupo Potencial, Laranjal do Jari/AP

Auxiliar de Atendimento ao Cliente, Grupo Potencial, Laranjal do Jari/AP, contrato CLT presencial.

O profissional que ocupa esta posição tem como missão principal garantir que os usuários do Totem BB recebam suporte claro e ágil, facilitando o uso dos recursos digitais disponíveis no estabelecimento.

Sobre a função

Na prática, o auxiliar de atendimento ao cliente costuma atuar como ponte entre a tecnologia e o usuário final. É comum que o colaborador oriente o público sobre procedimentos simples, resolva dúvidas sobre dispositivos de autoatendimento e assegure que o ambiente esteja seguro e organizado. Competências como comunicação clara, empatia e paciência são frequentemente valorizadas, assim como a capacidade de lidar com diferentes perfis de clientes, inclusive idosos e pessoas com baixa familiaridade digital.

• Recepcionar o cliente, identificar a necessidade e apresentar os serviços disponíveis no Totem BB.
• Guiar passo a passo a navegação e o uso correto do equipamento, incentivando a autonomia do usuário.
• Gerenciar o fluxo de autoatendimento, encaminhando o cliente para o caixa ou setor negociacional quando necessário.
• Prestar apoio a idosos, pessoas com deficiência e usuários menos experientes, usando linguagem simples e respeitosa.
• Monitorar a operação do Totem, relatar falhas ou indisponibilidades e solicitar suporte técnico.
• Manter o espaço de autoatendimento organizado, acessível e pronto para uso.
• Reforçar orientações de segurança, alertando sobre golpes digitais e boas práticas de uso.

Requisitos obrigatórios

• Ensino médio completo.
• Familiaridade com tecnologias de autoatendimento, aplicativos e telas digitais.
• Comunicação clara, paciência, empatia e habilidade para ensinar procedimentos simples.
• Postura proativa, cordial e atenção à segurança do cliente.
• Disponibilidade para trabalhar presencialmente em Laranjal do Jari/AP.

Diferenciais

• Experiência prévia em atendimento ao público, recepção, bancos, varejo ou suporte ao usuário.
• Atuação anterior com idosos ou pessoas com baixa familiaridade digital.
• Conhecimento em acessibilidade, atendimento inclusivo e prevenção a golpes digitais.

Benefícios

• Seguro de vida
• Vale-transporte

Horário de trabalho: de segunda a sexta, das 08:00 às 18:00, com 01 hora de intervalo (sujeito a alteração de segunda a sábado). Salário a combinar, pagamento mensal.

FAQ

Como me candidato a esta vaga? Clique no botão Se Candidatar na própria página da vaga, preencha os dados solicitados e anexe seu currículo. Todo o processo ocorre dentro do site ContratadoAKI, sem necessidade de acessar outros canais.

É necessário ter experiência prévia em atendimento? Sim, a experiência em atendimento ao cliente é considerada obrigatória para a seleção.

Qual o perfil de cliente que devo atender? O cotidiano envolve atender público diverso, incluindo idosos e pessoas com baixa familiaridade tecnológica, exigindo paciência e comunicação clara.