Analista de Suporte a Infraestrutura Junior na empresa Tata Consultancy Services, Jeceaba/MG

Você irá diagnosticar e solucionar, tanto presencialmente quanto remotamente, incidentes cotidianos de TI, garantindo que usuários mantenham a produtividade ao utilizar dispositivos, redes e aplicações.

Em seguida, conheça a oportunidade: Analista de Suporte à Infraestrutura Junior na Tata Consultancy Services, em Jeceaba/MG, contrato CLT presencial.

Suas atividades:

• Atender clientes internamente e externamente, resolvendo problemas de hardware, software e conectividade.
• Elaborar e atualizar documentação técnica na base de conhecimento.
• Instalar, trocar e recolher equipamentos seguindo checklists de controle de ativos e normas de segurança da informação.
• Conduzir operações em conformidade com a legislação nos ambientes dos clientes e em deslocamentos.
• Comunicar ao gestor imediato quaisquer não conformidades observadas nos equipamentos, veículos ou materiais.
• Registrar e acompanhar chamados, mantendo comunicação clara com as áreas envolvidas.
• Prestar orientação técnica a usuários internos e externos.
• Escalar imediatamente ao Supervisor de Serviço Nível 2 incidentes críticos que impactem o ambiente tecnológico do cliente.
• Colaborar nas atividades de gestão de ativos nos locais onde não há técnico dedicado, conforme demanda da supervisão.

Requisitos essenciais:

• Experiência comprovada com ITSM, CMDB, redes, Azure, Intune e Windows.
• Possuir CNH categoria B.

Diferenciais desejáveis:

• Inglês em nível intermediário.
• Certificações ITIL, COBIT ou CompTIA.

Benefícios oferecidos:

• Plano de Saúde e Odontológico.
• Seguro de Vida.
• Vale‑Transporte e Vale‑Refeição/Alimentação.
• Auxílio Creche.
• Parceria TotalPass.
• Assistência 24h via TCS Cares (psicológica, jurídica, social e financeira).
• Parceria com SESC.
• Reembolso de certificações e acesso ao portal de aprendizagem gratuito da TCS.
• Possibilidade de projetos internacionais e descontos em universidades e escolas de idiomas.

Sobre a empresa: A TCS é uma das maiores provedoras globais de serviços de tecnologia da informação, reconhecida por sua cultura de aprendizado contínuo e ambiente colaborativo que incentiva a inovação.

Perguntas Frequentes

• Como me candidato a esta vaga? Clique no botão Se Candidatar na página da vaga, preencha seus dados e anexe o currículo, todo o processo ocorre dentro do ContratadoAKI.
• É necessário ter certificação ITIL? Não é obrigatório, mas será considerado um diferencial.
• Qual o horário de trabalho? Horário a combinar em entrevista.

O processo seletivo avaliará sua experiência prática, conhecimento técnico e aderência à cultura de aprendizado da TCS; candidate‑se agora para avançar na sua carreira.