Líder de Relacionamento na empresa Cartão de Todos, Mariana/MG

Líder de Relacionamento, Cartão de Todos, presencial em Mariana/MG, regime CLT. O profissional será responsável por conduzir a equipe de Relacionamento, definindo metas, elaborando treinamentos e acompanhando indicadores de atendimento.

Sobre a função
O cargo de Líder de Relacionamento costuma envolver a gestão de processos que visam a satisfação e a retenção de clientes. Normalmente, o líder orienta a equipe, monitora a qualidade do atendimento, resolve conflitos e antecipa necessidades, utilizando dados para embasar decisões estratégicas.

Responsabilidades

• Liderar o time de Relacionamento, estabelecendo metas e indicadores de performance.
• Desenvolver e ministrar treinamentos para aprimorar o atendimento.
• Implementar ações de manutenção e retenção de filiados.
• Resolver conflitos de forma propositiva, assegurando a experiência positiva do cliente.
• Atuar como ponto de contato entre a franquia, clínicas e parceiros.
• Gerenciar a conformidade de contratos, incluindo requisitos da LGPD.
• Analisar dados de atendimento para apoiar decisões da gerência.

Horário de trabalho
Segunda a sexta, das 08:30 às 18:00, com 1h30 de intervalo; sábados, das 08:00 às 12:00, em escala.

FAQ

• Como me inscrevo nesta vaga? Clique no botão Se Candidatar na própria página da vaga, preencha seus dados e anexe o currículo. A candidatura é 100% gratuita e permanece dentro do ContratadoAKI.
• Qual o foco principal do trabalho? O objetivo central é garantir a satisfação e a retenção dos filiados, liderando a equipe para um atendimento de alta qualidade e alinhado às normas de conformidade.

Se você busca um desafio de liderança em relacionamento e quer contribuir para o sucesso dos clientes, envie sua candidatura agora.