Analista de Suporte Técnico na empresa Cebi Informática, Poços de Caldas/MG

Quer atuar como Analista de Suporte Técnico na Cebi Informática em Poços de Caldas/MG, regime CLT e presencial?

Você será responsável por:

• Prestar atendimento e suporte técnico a usuários do setor público nas soluções de Saneamento Básico e Administração Pública;
• Resolver incidentes, esclarecer dúvidas e acompanhar solicitações relacionadas aos sistemas;
• Fornecer consultoria sobre regras de negócio, parametrizações e adequações dos módulos conforme as necessidades operacionais dos clientes;
• Conduzir implantações, treinamentos e reciclagens para usuários dos sistemas;
• Registrar, monitorar, analisar e solucionar chamados técnicos;
• Auxiliar a equipe de desenvolvimento na coleta de requisitos, feedbacks, validação de funcionalidades e execução de testes;
• Acompanhar a evolução das demandas junto às áreas técnicas, buscando a resolução de ocorrências e a melhoria contínua das soluções.

Requisitos obrigatórios:

• Experiência comprovada em gestão, suporte e atendimento ao cliente;
• Proatividade e agilidade na resolução de demandas;
• Perfil analítico, organizado e capacidade de atuação autônoma;
• Conhecimento em informática, sistemas e tecnologias corporativas.

Requisitos desejáveis:

• Conhecimento prévio em Administração Pública;
• Familiaridade com processos e rotinas da Administração Pública.

Salário: a combinar.

Perguntas Frequentes

• Como faço a minha inscrição? Clique no botão Se Candidatar nesta página, preencha seus dados e anexe o currículo; a candidatura é 100% gratuita e realizada dentro do ContratadoAKI.
• É necessário ter experiência prévia em suporte ao setor público? Sim, experiência em suporte e atendimento ao cliente é exigida; conhecimentos específicos em Administração Pública são desejáveis, mas não obrigatórios.
• Qual será a carga horária? Horário a combinar em entrevista.

Candidate-se agora e faça parte da equipe da Cebi Informática!