Analista de Qualidade na empresa Rede Soma, Raul Soares/MG

Analista de Qualidade na Rede Soma em Raul Soares/MG - regime CLT, presencial. Você será responsável por avaliar as interações entre nossos colaboradores e associados, apontando pontos fortes e oportunidades de melhoria.

Sua rotina inclui a análise detalhada das chamadas e atendimentos, a elaboração de relatórios de desempenho e a proposição de ações corretivas. Entre suas tarefas estão a condução de feedbacks para lideranças, a sugestão de treinamentos específicos e a participação ativa na implementação de melhorias contínuas nos processos de atendimento.

Requisitos

• Formação em Administração, Comunicação ou áreas correlatas.
• Experiência prévia em atendimento ao cliente.
• Conhecimento em ferramentas de qualidade e monitoramento.
• Capacidade de escuta ativa, atenção aos detalhes e perfil analítico.
• Boa comunicação escrita e verbal.
• Habilidade para realizar avaliações imparciais e trabalhar com indicadores.

Será considerado diferencial ter curso superior completo ou em andamento.

FAQ

• Como me candidato a esta vaga? Clique no botão Se Candidatar ao final da página, preencha seus dados e anexe o currículo diretamente no ContratadoAKI, sem sair do site.
• É necessário ter experiência específica em qualidade de atendimento? A experiência na área de atendimento ao cliente é exigida; conhecimentos em ferramentas de qualidade são valorizados.
• Qual a carga horária? Horário a combinar em entrevista.

Faça parte da Rede Soma e contribua para a excelência no atendimento ao associado.