Encarregado de Recepção na empresa AFPESP Associação dos Funcionários Públicos do Estado de São Paulo, São Lourenço/MG

Encarregado de Recepção, AFPESP, São Lourenço/MG, contratação CLT, presencial, salário a combinar.

Responsável por coordenar a equipe da recepção, este profissional garante que associados recebam atendimento de alta qualidade durante todo o processo de check‑in e check‑out, além de apoiar a operação diária da unidade.

Sobre a função
O cargo de Encarregado de Recepção costuma envolver a supervisão de rotinas de atendimento ao público, controle de caixa, gestão de reservas e mediação de conflitos. Normalmente, quem ocupa essa posição precisa equilibrar habilidades de liderança com atenção aos detalhes, assegurando que os procedimentos internos sejam seguidos e que a experiência do cliente seja positiva.

• Planejar e organizar a agenda da recepção, definindo escalas, folgas e treinamentos da equipe;
• Supervisionar o atendimento presencial, telefônico e por e‑mail, oferecendo suporte e esclarecendo dúvidas dos associados;
• Controlar reservas, liberar apartamentos e garantir a comunicação fluida entre os setores envolvidos;
• Realizar o fechamento de caixa, conferir sistemas e efetuar lançamentos operacionais;
• Monitorar ocorrências diárias, intervindo na solução de conflitos e demandas emergenciais;
• Aplicar normas de qualidade, procedimentos internos e padrões de atendimento estabelecidos pela instituição;
• Colaborar com áreas administrativas e apoiar atividades relacionadas à operação da unidade.

Requisitos

• Ensino superior em andamento ou concluído;
• Experiência prévia em recepção ou hotelaria;
• Vivência inicial em coordenação de equipe e acompanhamento de rotinas operacionais;
• Conhecimento em sistemas de gestão hoteleira e rotinas administrativas;
• Facilidade para lidar com controle de caixa, lançamentos e conferências;
• Boa comunicação, postura profissional e organização;
• Perfil proativo, senso de responsabilidade e capacidade de liderança;
• Habilidade para mediar conflitos e atuar em situações operacionais;
• Comprometimento com a qualidade do atendimento e resultados.

Sobre a AFPESP
A AFPESP, Associação dos Funcionários Públicos do Estado de São Paulo, é a maior entidade associativa da América Latina, com 94 anos de história e aproximadamente 240 mil associados servidores públicos. Seu propósito é oferecer experiências que promovam saúde física, mental e social por meio de atividades nas sedes, unidades de lazer e regionais, pautando‑se por transparência, ética e responsabilidade social.

Contexto regional
Atuar em São Lourenço/MG permite ao profissional contribuir para o atendimento de associados em uma cidade que combina tradição cultural com desenvolvimento econômico, favorecendo a integração entre serviços administrativos e o público interno.

Perguntas frequentes

• Quais são as principais atribuições do cargo?
  Coordenação da equipe de recepção, supervisão do atendimento, controle de caixa, gestão de reservas e apoio na resolução de ocorrências operacionais.
• É necessária experiência prévia em hotelaria?
  Sim, experiência anterior na área de recepção ou hotelaria é requerida, assim como vivência inicial em coordenação de equipe.
• Como me candidato a esta vaga?
  Para se inscrever, clique no botão Se Candidatar na própria página da vaga, preencha seus dados e anexe o currículo. O processo é gratuito e totalmente realizado dentro do ContratadoAKI.

Se você busca um ambiente colaborativo, com oportunidades de aprendizado e desenvolvimento profissional, envie sua candidatura agora e faça parte da equipe que constrói o futuro da AFPESP.