Analista de Atendimento e Implantação na empresa Vivver Sistemas, Varginha/MG

Analista de Atendimento e Implantação - Vivver Sistemas - Varginha/MG - regime CLT, presencial, salário a combinar

Sobre a função: o profissional que atua como Analista de Implantação costuma conduzir todo o ciclo de adoção de softwares empresariais, desde a instalação até o treinamento dos usuários. É comum que o colaborador precise mapear processos, adaptar parametrizações às regras de negócio e garantir que o cliente alcance a operação plena da solução. A rotina geralmente inclui suporte técnico, diagnóstico de falhas e a produção de documentação que facilite a continuidade do serviço.

Sobre a empresa

A Vivver Sistemas está no mercado desde 1999, especializada em gestão de softwares voltados para a Saúde Pública. A companhia oferece soluções modulares e integradas, contando com uma equipe técnica altamente capacitada e cursos EAD para aprimorar tanto colaboradores quanto usuários dos sistemas.

Responsabilidades

• Instalar, configurar e parametrizar sistemas em novos clientes, alinhando as soluções às regras de negócio e contratos de convênios.
• Mapear processos internos, conduzir testes e acompanhar a entrada em produção dos softwares.
• Capacitar usuários finais, oferecendo treinamentos que garantam o uso correto das funcionalidades.
• Atender chamados via chat, telefone ou e‑mail, solucionando dúvidas, bugs e realizando diagnóstico técnico.
• Conduzir reuniões periódicas com clientes e operadores, assegurando o alinhamento de demandas e fortalecendo o relacionamento institucional.
• Elaborar relatórios de visita técnica, relatórios gerenciais e cronogramas de implantação.
• Monitorar indicadores de desempenho da implantação e da infraestrutura de TI do cliente.
• Registrar e atualizar chamados na ferramenta Onedesk e criar manuais técnicos para a base de conhecimento.
• Treinar novos colaboradores de TI e apoiar o onboarding da equipe.

Requisitos

• Experiência prévia com implantação e suporte de softwares empresariais, preferencialmente ERP.
• Conhecimento em mapeamento de processos e parametrização de sistemas.
• Habilidade de comunicação clara para treinamento de usuários e condução de reuniões.
• Capacidade de diagnosticar e encaminhar incidentes técnicos à equipe de desenvolvimento.
• Organização para elaborar documentação e relatórios técnicos.

FAQ

• Como faço para me candidatar? Clique no botão Se Candidatar na página da vaga, preencha seus dados e anexe o currículo. Todo o processo ocorre dentro do ContratadoAKI, sem sair do site.
• É necessário ter experiência específica em saúde pública? Não é obrigatório, porém experiência com implantação de sistemas em áreas reguladas costuma ser valorizada.
• Qual o horário de trabalho? Horário a combinar em entrevista.

Se você busca atuar em um ambiente desafiador, contribuindo para a melhoria de sistemas de saúde pública, envie sua candidatura agora.