Analista de Suporte Residente Jr na empresa Betha, Varginha/MG

Você será o ponto de contato direto que garante que usuários da Prefeitura Municipal de Varginha/MG utilizem as soluções digitais da Betha sem interrupções, oferecendo orientação presencial e remoto para resolver dúvidas e problemas cotidianos.

Analista de Suporte Residente Jr, Betha, Varginha/MG, regime CLT, trabalho presencial, salário a combinar.

Suas atividades:

• Prestar atendimento técnico presencial e remoto, usando as ferramentas de suporte da empresa para orientar e solucionar incidentes.
• Configurar sistemas, ajustar dados e customizar artefatos conforme a necessidade do cliente.
• Realizar análises simples de dados em bancos específicos, corrigindo inconsistências e assegurando a integridade das informações.
• Monitorar a fila de chamados, triando, classificando e priorizando tickets para manter o backlog dentro dos prazos estabelecidos.
• Documentar detalhadamente cada interação, garantindo rastreabilidade e histórico completo no sistema de registro.
• Conduzir contatos por telefone, web ou presencialmente, comunicando status e coletando informações adicionais de forma clara.
• Produzir conteúdos de apoio, como vídeos tutoriais e documentos escritos, para facilitar o autoatendimento dos usuários.
• Contribuir para a base de conhecimento, criando materiais para a central de ajuda e preparando treinamentos técnicos.
• Participar de sessões de treinamento presencial, capacitando usuários a utilizarem plenamente as soluções Betha.

Requisitos:

• Interesse por tecnologia e relacionamento com pessoas.
• Capacidade de comunicação clara e objetiva.
• Conhecimento básico em bancos de dados e ferramentas de suporte.
• Disponibilidade para atuar presencialmente em Varginha/MG.

FAQ

• Como faço a minha candidatura? Clique no botão Se Candidatar nesta página, preencha os campos solicitados e anexe seu currículo, todo o processo ocorre dentro do ContratadoAKI.
• É necessário ter experiência prévia? Avaliaremos seu perfil conforme os requisitos descritos; experiência formal não é obrigatória, mas habilidades relacionadas são valorizadas.
• Qual será o foco da avaliação no processo seletivo? Analisaremos sua capacidade de comunicação, conhecimento técnico básico e alinhamento com a cultura de suporte ao cliente da Betha.

Se você busca impactar a gestão pública e crescer em um ambiente que valoriza tecnologia e pessoas, envie sua candidatura agora, o próximo passo será avaliar seu fit com a nossa equipe.