Assistente de Service Desk na empresa Cybercorp, Paranaguá/PR

Assistente de Service Desk na Cybercorp, em Paranaguá/PR, regime CLT e modalidade presencial. Faixa salarial entre R$ 2.500,00 e R$ 2.800,57 por mês.

Sobre a função: o profissional de Service Desk costuma ser o primeiro ponto de contato técnico entre a empresa e seus usuários. A rotina envolve registrar, diagnosticar e solucionar demandas de TI, seguir procedimentos padronizados, comunicar status dos chamados e garantir que os acordos de nível de serviço (SLA) sejam cumpridos. Competências como clareza na comunicação, capacidade de investigação e orientação ao cliente são valorizadas.

• Atender clientes seguindo script definido e registrar informações relevantes sobre cada incidente.
• Realizar perguntas direcionadas para compreender o problema relatado.
• Executar testes remotos de acordo com o procedimento estabelecido.
• Preencher e atualizar os chamados na ferramenta interna, refletindo as atividades realizadas.
• Compartilhar informações pertinentes sobre o atendimento quando necessário.
• Cumprir horários agendados para atendimentos pontuais e orientar usuários em dúvidas técnicas.
• Monitorar constantemente os tickets e responder e‑mails relacionados.
• Trabalhar em equipe, respeitando prazos e SLA's.
• Identificar falhas recorrentes e propor melhorias nos processos.

Requisitos

• Residência nas imediações de Paranaguá/PR.
• Ensino médio completo; curso superior em tecnologia é desejável.
• Experiência mínima de 1 ano em TI.
• Conhecimentos básicos de Office, inglês técnico e manutenção de computadores são diferenciais.

Benefícios

• Vale‑transporte
• Vale‑refeição de R$ 32,00
• Plano de saúde Unimed (após experiência)
• Plano odontológico
• Convênio estudantil Uninter
• Convênio SESC
• Acesso ao Totalpass
• Assistência médica e descontos comerciais

Jornada: Segunda a sexta‑feira, horário a combinar em entrevista, presencial, contrato CLT.

FAQ

• Como me inscrevo nesta vaga? Clique no botão Se Candidatar na própria página da vaga, preencha seus dados e anexe o currículo. O processo é gratuito e ocorre 100 % dentro do ContratadoAKI.
• É necessário ter experiência prévia? É exigido ao menos 1 ano de atuação na área de Tecnologia da Informação.
• Quais são as principais atividades diárias? Atendimento ao cliente, execução de testes remotos, registro de chamados e colaboração para melhorar processos de suporte.