Assistente de Suporte Técnico na empresa Acessoline Telecomunicações, Araruama/RJ

Assistente de Suporte Técnico, Acessoline Telecomunicações, Araruama/RJ, regime CLT, modalidade presencial. Salário a combinar.

O profissional que atua como assistente de suporte técnico costuma lidar diariamente com a triagem, registro e acompanhamento de incidentes relacionados a infraestrutura de telecomunicações. É comum que desenvolva habilidades de comunicação clara com usuários e fornecedores, além de capacidade analítica para identificar padrões e propor melhorias nos processos.

• Gerenciar todo o ciclo dos chamados técnicos, desde a abertura até a conclusão, interagindo com operadoras e provedores.
• Manter contato constante com gerentes e lideranças de operações, utilizando telefone e demais canais, para garantir o follow‑up adequado e a priorização das demandas.
• Monitorar os processos com visão sistêmica, assegurando que as falhas sejam resolvidas de forma eficaz e dentro dos prazos estabelecidos.
• Desenvolver e acompanhar planos de ação preventivos e corretivos, buscando otimizar fluxos e reduzir a reincidência de incidentes.
• Produzir análises de dados que evidenciem tendências, gargalos críticos e oportunidades de melhoria para as áreas operacionais.

Requisitos essenciais:

• Curso superior em andamento ou concluído nas áreas de Administração, Processos Gerenciais, Sistemas de Informação, Engenharia da Computação ou disciplinas correlatas.
• Conhecimento básico em redes e afinidade com tecnologias de telecomunicação.
• Disponibilidade para cumprir escala 12 × 36.

Sobre a empresa

A Acessoline Telecomunicações atua no segmento de telecomunicações, oferecendo serviços de conectividade e suporte técnico para clientes corporativos e residenciais na região de Araruama e entorno.

FAQ

• Como me inscrevo nesta vaga? Clique no botão Se Candidatar na própria página da vaga, preencha os dados solicitados e anexe seu currículo. Todo o processo ocorre dentro do ContratadoAKI, sem sair do site.
• É necessária experiência prévia? Não há exigência de experiência formal; os requisitos focam em formação acadêmica e conhecimentos básicos em redes e telecom.
• Qual será a jornada de trabalho? A jornada segue escala 12 × 36, a ser detalhada em entrevista.

Se você busca desenvolver sua carreira em suporte técnico e contribuir para a melhoria contínua dos serviços de telecomunicação, envie sua candidatura agora mesmo.