Operador de Help Desk Junior na empresa Minsait, Campos dos Goytacazes/RJ

Operador de Help Desk Junior, Minsait, Campos dos Goytacazes/RJ, regime CLT, trabalho presencial.

Sobre a função
O profissional de suporte técnico costuma atender usuários que apresentam dificuldades com computadores, softwares e equipamentos de rede. É habitual registrar cada solicitação em sistemas de gestão de chamados, acompanhar o progresso, escalar questões mais complexas e garantir que a solução seja documentada. Competências como boa comunicação, paciência e capacidade de diagnóstico são valorizadas nessa área.

Responsabilidades

• Atender demandas de microinformática via telefone, web, e‑mail e chat.
• Abrir, registrar, acompanhar, escalar e encerrar chamados seguindo o fluxo estabelecido.
• Orientar usuários sobre sistemas, equipamentos, softwares e demais recursos tecnológicos.
• Executar instalações de softwares e prestar suporte a solicitações de TI.
• Documentar todas as tratativas nos chamados, assegurando a qualidade do atendimento.

Requisitos

• Experiência mínima de 6 meses em Help Desk, Service Desk ou suporte técnico.
• Formação técnica completa em Informática ou Telecomunicações, ou graduação concluída em Tecnologia da Informação.

Sobre a empresa
A Minsait desenvolve soluções tecnológicas para setores como administração pública, telecomunicações, energia, indústria, saúde e finanças. A companhia promove um ambiente que incentiva autonomia, colaboração e desenvolvimento contínuo, alinhado a valores de inovação, conexão, confiança e antecipação do futuro.

Benefícios

• Contratação CLT.
• Plano de Saúde subsidiado para o titular, com opção de inclusão de dependentes sem desconto.
• Assistência odontológica opcional, idem ao plano de saúde.
• Vale Refeição ou Vale Alimentação no cartão FLASH.
• Vale Transporte opcional.
• Programa Impact & Care com apoio psicológico, jurídico, financeiro, social e pet.
• Gympass, Wellhub, com inclusão de até 3 dependentes.
• Acesso à plataforma Udemy.
• Parcerias com marcas de consumo, convênios SESC e instituições de ensino.

FAQ

• Como faço a minha candidatura? Clique no botão “Se Candidatar” na própria página da vaga, preencha os dados solicitados e anexe seu currículo. Todo o processo ocorre dentro do ContratadoAKI, sem sair do site.
• Qual a jornada de trabalho? São 6 horas diárias em escala 6x1, com três sábados consecutivos, três domingos consecutivos e, depois, um final de semana completo de folga, conforme a operação.
• É necessário ter certificação específica? Não há exigência de certificação adicional; o foco está na experiência prática e na formação em áreas de TI.

Se você busca um desafio com significado e deseja crescer em um ambiente inovador, candidate‑se agora e faça parte da equipe Minsait.