Assistente Administrativo na empresa Rede D'Or, Duque de Caxias/RJ

Setor de saúde em Duque de Caxias/RJ, a Rede D'Or abre vaga para Assistente Administrativo sob regime CLT e modalidade presencial.

Suas atividades:

• Receber, registrar e classificar manifestações de pacientes, familiares, colaboradores e corpo clínico.
• Realizar escuta qualificada, garantindo acolhimento e imparcialidade.
• Analisar criticamente cada caso, identificar causas e acionar áreas responsáveis.
• Mediar conflitos entre setores, médicos e pacientes com postura neutra.
• Acompanhar prazos de resposta e assegurar devolutivas dentro do SLA institucional.
• Elaborar respostas formais, pareceres e orientações conforme normas internas.
• Escalar situações críticas ou de risco assistencial à gerência e áreas técnicas.
• Colaborar com equipes de qualidade, segurança do paciente e liderança operacional para aprimorar processos.
• Produzir relatórios periódicos com indicadores de satisfação, tipos de demanda e oportunidades de melhoria.
• Conduzir reuniões de alinhamento com áreas envolvidas quando necessário.
• Monitorar a execução e efetividade das ações corretivas encaminhadas.
• Manter sigilo e confidencialidade de todas as manifestações.
• Sugerir melhorias nos fluxos internos, políticas e padrões institucionais.
• Representar a Ouvidoria em comitês, auditorias e reuniões estratégicas.

Requisitos:

• Ensino médio completo.
• Experiência prévia em ouvidoria será considerada diferencial.

Benefícios:

• Assistência médica com cobertura extensiva a dependentes.

Salário: a combinar. Horário: horário a combinar em entrevista.

Perguntas frequentes

• Como me candidato a esta vaga? Clique no botão Se Candidatar nesta página, preencha os dados solicitados e anexe seu currículo. O processo é gratuito e totalmente realizado dentro do ContratadoAKI.
• É necessário ter experiência em ouvidoria? Não é obrigatório, mas quem já atuou na área tem vantagem na avaliação.

Pronto para transformar a experiência do paciente? Candidate‑se agora e faça parte da equipe que eleva a qualidade do cuidado na Rede D'Or.