Atendente de Suporte Técnico Nível I na empresa Fibralink Serviços de Tecnologia da Informação, Magé/RJ

Fibralink Serviços de Tecnologia da Informação está em busca de Atendente de Suporte Técnico Nível I para atuar em Magé/RJ no regime CLT, presencial, com remuneração de R$ 1.718,67.

Suas atividades incluem:

• Atender clientes por telefone e WhatsApp, oferecendo suporte de primeiro nível;
• Aplicar escuta ativa e comunicação clara para identificar a origem das falhas;
• Realizar diagnósticos básicos de conexão e instabilidade;
• Orientar sobre configurações de rede, incluindo Wi‑Fi, roteadores, modems, cabos e posicionamento de equipamentos;
• Executar procedimentos técnicos padronizados segundo as diretrizes internas;
• Registrar de forma completa e padronizada cada atendimento nos sistemas internos (CRM e suporte);
• Encaminhar chamados para níveis superiores quando necessário, com informações organizadas;
• Acompanhar o chamado até seu encerramento, assegurando retorno ao cliente;
• Contribuir para a melhoria contínua da experiência do cliente, reportando falhas recorrentes.

Benefícios oferecidos:

• Carga horária de 44h semanais;
• Premiação variável conforme desempenho;
• Plano de saúde SulAmérica;
• Plano odontológico SulAmérica;
• Wellhub (academias e bem‑estar);
• Cesta básica mensal;
• Internet gratuita;
• Vale‑transporte opcional (desconto legal de até 6%);
• Day Off no mês de aniversário.

FAQ

• Como me inscrevo nesta vaga? Clique no botão Se Candidatar na própria página, preencha seus dados e anexe o currículo, a candidatura é 100% gratuita e feita dentro do ContratadoAKI.
• Quais habilidades são avaliadas? A seleção considera a capacidade de comunicação clara, escuta ativa, diagnóstico técnico básico e registro preciso dos atendimentos.

O processo seletivo valoriza sua postura profissional, paciência e foco em solução; candidate‑se agora e venha fazer a diferença na experiência dos nossos clientes.