Recepcionista na empresa Falcon Hoteis Matiz, Três Rios/RJ

Atuando no segmento hoteleiro, a Falcon Hoteis Matiz procura um(a) Recepcionista para o Ibis localizado em Três Rios/RJ, contrato CLT e regime presencial.

Suas atividades incluem:

• Recepcionar os hóspedes presencialmente ou por telefone, identificando-os e fornecendo informações sobre reservas, voos, endereços e demais dúvidas;
• Executar o check‑in, preenchendo fichas, entregando chaves e orientando a direção aos apartamentos;
• Conduzir o check‑out, finalizando faturas, recebendo pagamentos e organizando a documentação correspondente;
• Seguir os procedimentos de recepção e de Auto‑Controle, intervindo em situações atípicas e mediando conflitos quando necessário;
• Inserir os dados de reserva no sistema de gerenciamento hoteleiro;
• Promover e operar o programa de fidelidade conforme as normas da rede;
• Realizar a passagem de turno obedecendo os protocolos estabelecidos;
• Orientar mensageiros, auxiliares de recepção e demais colegas sobre rotinas da recepção, quando solicitado;
• Atender chamadas telefônicas de acordo com os padrões da unidade;
• Manter o arquivo da área organizado e atualizado;
• Desempenhar outras tarefas correlatas que surgirem na rotina.

Sobre a empresa: a Falcon é administradora de empreendimentos hoteleiros, especializada em marcas econômicas, midscale e de lazer. Hoje integra um dos maiores grupos de gestão hoteleira do Brasil, operando 22 hotéis em 7 estados sob as bandeiras ibis, ibis Styles, ibis Budget, Mercure e Pousada Praia dos Carneiros.

Requisitos: experiência prévia em recepção ou funções similares, boa comunicação verbal e escrita, domínio de sistemas de reserva e disponibilidade para trabalhar em turno rotativo.

Salário: a combinar. Horário: a combinar em entrevista.

FAQ

• Como me inscrevo nesta vaga? Clique no botão Se Candidatar na página da vaga, preencha seus dados e anexe o currículo, tudo dentro do site ContratadoAKI.
• É necessária experiência em hotelaria? Sim, experiência prévia em recepção ou áreas afins será considerada no processo de seleção.
• Quais são os principais desafios da função? Garantir um atendimento ágil e cordial, cumprir os procedimentos de check‑in/check‑out e lidar com situações inesperadas mantendo a satisfação do hóspede.

O processo seletivo valoriza comunicação clara, capacidade de resolução de conflitos e atenção aos detalhes; candidate‑se agora e faça parte da nossa equipe.