Profissional de Atendimento ao Cliente na empresa Msa Empresa Cinematográfica, Volta Redonda/RJ

Contratacao CLT para Profissional de Atendimento ao Cliente em Volta Redonda/RJ, na Msa Empresa Cinematográfica.

Suas atividades:

• Recepcionar o público com cordialidade, fornecendo informações claras sobre filmes, horários, salas e valores.
• Assistir na compra de ingressos e no uso dos canais digitais, orientando sobre localização de assentos e demais dúvidas.
• Identificar e solucionar ocorrências como problemas de acesso, falhas nos ingressos ou insatisfações, seguindo os procedimentos internos.
• Gerenciar conflitos e reclamações com empatia, buscando soluções que preservem a confiança na marca.
• Atuar com rapidez e precisão em períodos de alta demanda, mantendo a organização das filas e o cumprimento dos horários das sessões.
• Manter-se atualizado sobre a programação, promoções, políticas comerciais e serviços de acessibilidade, garantindo informações consistentes.
• Observar as necessidades dos clientes, antecipar dificuldades e oferecer suporte personalizado para diferentes perfis, incluindo crianças, idosos e pessoas com deficiência.
• Comunicar-se efetivamente com bilheteria, bomboniere, projeção, limpeza e liderança, assegurando a integração das equipes.
• Seguir as normas de segurança, organização, acessibilidade e qualidade estabelecidas pela empresa.
• Contribuir para a satisfação e fidelização do público, utilizando feedbacks para melhorar continuamente os indicadores de atendimento.

Requisitos essenciais:

• Iniciativa, empatia e responsabilidade.
• Inteligência emocional e boa comunicação.
• Capacidade de adaptação e comprometimento com padrões de qualidade.

FAQ

• Como me inscrevo nesta vaga? Clique no botão Se Candidatar nesta página, preencha seus dados e anexe o currículo, tudo dentro do ContratadoAKI, sem sair do site.
• É necessário ter experiência prévia? Avaliamos a experiência conforme os requisitos descritos; candidatos que demonstrem as competências desejadas são bem‑vindos.

Pronto para transformar cada contato em uma experiência memorável? Candidate‑se agora e faça parte da nossa equipe!