Assistente de Atendimento Presencial na empresa Unimed Centro Rondônia Cooperativa de Trabalho Médico, Ariquemes/RO

Assistente de Atendimento Presencial na Unimed Centro Rondônia Cooperativa de Trabalho Médico, atuando no segmento de saúde em Ariquemes/RO sob regime CLT e modalidade presencial.

Responsabilidades:

• Recepcionar o beneficiário, ouvir atentamente a demanda e seguir o script estabelecido.
• Conferir documentos como carteirinha e laudos, solicitando autorização conforme as normas da ANS e do Rol de procedimentos.
• Consultar a rede credenciada e comunicar disponibilidade ao cliente.
• Auxiliar no monitoramento de login para solucionar pendências de guias.
• Atender via WhatsApp corporativo, mantendo a mesma atenção e script.
• Verificar a elegibilidade do paciente no momento da chegada.
• Elaborar e gerar relatórios de controle da área.
• Manter postura, vestuário e conduta alinhados às diretrizes internas.
• Sugerir melhorias nos processos sob sua responsabilidade.
• Participar dos treinamentos internos e aplicar os conhecimentos nas atividades diárias.
• Atualizar-se sobre novos produtos e serviços da cooperativa.
• Antecipar soluções para problemas e necessidades dos clientes.
• Organizar documentos físicos e digitais, bem como cuidar da limpeza e conservação dos equipamentos do setor.
• Divulgar e participar de eventos, reuniões e confraternizações da cooperativa.
• Preservar a ética e os padrões de conduta profissional na cultura organizacional.
• Seguir as orientações do manual do colaborador e demais políticas internas.
• Executar outras tarefas correlatas conforme determinação do superior imediato.

Requisitos:

• Estar cursando ensino superior em áreas relacionadas ao atendimento ou saúde.
• Conhecimento básico em microinformática (Word, Excel).
• Curso de LGPD, Lei Geral de Proteção de Dados.
• Domínio de técnicas de atendimento ao cliente, comunicação clara e escuta ativa.
• Controle emocional e postura profissional.

Salário: a combinar.

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Pergunta: Como faço a minha candidatura?

Resposta: Clique no botão Se Candidatar nesta página, preencha seus dados e anexe o currículo. O processo é gratuito e totalmente realizado dentro do ContratadoAKI.

Pergunta: Qual o nível de escolaridade exigido?

Resposta: É necessário estar matriculado em curso superior na área correlata ao cargo.