Supervisor de Suporte N2 na empresa Grupo Netway, Pimenta Bueno/RO

Supervisor de Suporte N2 em Pimenta Bueno/RO, contratação CLT presencial.

Você será responsável por liderar a equipe de campo nas atividades de instalação, manutenção e atendimento técnico, assegurando que todas as intervenções sigam os padrões técnicos e as normas de segurança. Sua rotina inclui organizar agendas, rotas e escalas diárias, monitorar o cumprimento de prazos e metas operacionais, e buscar soluções ágeis para eventuais imprevistos. Atuará como referência técnica em ocorrências complexas, orientando procedimentos de segurança e boas práticas, além de manter comunicação constante com as áreas de suporte, NOC, engenharia e atendimento ao cliente. Também apoiará a implementação de melhorias nos processos operacionais e nas ferramentas de gestão.

Requisitos essenciais: experiência prévia em suporte técnico, preferencialmente em campo no segmento de telecomunicações; familiaridade com ferramentas de gestão e controle de atividades; conhecimento sólido em sistemas e processos de escalonamento; perfil de liderança, organização e decisão rápida; boa comunicação e capacidade de atuação sob pressão; disponibilidade para deslocamentos e acompanhamento das equipes em campo. Formação mínima: técnico completo em Telecomunicações, Eletrotécnica, Eletrônica ou áreas correlatas. Curso superior em Engenharia de Telecomunicações, Redes de Computadores ou áreas afins em andamento será considerado diferencial.

Sobre o Grupo Netway: somos referência em conexão de alta qualidade, atuando em mais de 120 cidades brasileiras e atendendo mais de 90 mil clientes. Possuímos rota própria até São Paulo, o que garante desempenho superior em acesso a sites e jogos, além de oferecer serviços de valor agregado como Max, Paramount+, Globoplay e Telemedicina.

• Proatividade: agir com autonomia e antecipar soluções.
• Atenção aos detalhes: entregar tarefas com qualidade e precisão.
• Foco no cliente: priorizar a excelência no atendimento.
• Vontade de aprender: demonstrar interesse em evoluir profissionalmente.

FAQ

• Como me candidato a esta vaga? Clique no botão Se Candidatar na página da vaga, preencha seus dados e anexe o currículo. O processo é gratuito e totalmente dentro do ContratadoAKI.
• É necessário ter experiência prévia em campo? Sim, a experiência em suporte técnico de campo no setor de telecomunicações é um dos requisitos listados.
• O salário será definido em entrevista? O valor oferecido será negociado durante a fase de entrevista.

Nosso processo seletivo avalia liderança, organização e capacidade de decisão; se identificou com o desafio, candidate‑se agora.