Agente Comercial e Suporte na empresa Banco Mercantil, Pelotas/RS

Agente Comercial e Suporte, Banco Mercantil, Pelotas/RS, contratação CLT, regime presencial.

O Agente Comercial e Suporte atua no contato direto com clientes, promovendo a abertura de contas, apresentando produtos bancários e garantindo a satisfação através de um atendimento ágil e consultivo. Na prática, o profissional costuma gerenciar a triagem de demandas, orientar o uso de canais de autoatendimento e registrar informações no CRM, contribuindo para a expansão da carteira de clientes.

Sobre a função

Profissionais dessa área costumam desenvolver habilidades de comunicação, negociação e análise de perfil, pois precisam identificar oportunidades de negócio e oferecer soluções adequadas ao cliente. É comum lidar com metas de prospecção, manter relacionamento ativo por telefone ou contato presencial e apoiar a equipe comercial nas rotinas de atendimento.

Responsabilidades

• Realizar a triagem inicial, encaminhando o cliente ao atendimento mais adequado.
• Fidelizar clientes, explicando benefícios e conduzindo a abertura de conta corrente.
• Orientar o uso de canais de autoatendimento e sugerir produtos alinhados ao perfil do cliente.
• Contato telefônico periódico com clientes identificados em ações comerciais, registrando resultados no CRM.
• Oferecer produtos e serviços conforme critérios de suitability, apoiando tarefas comerciais nos pontos de atendimento.
• Prospecção ativa de novos clientes por telefone, meios digitais e abordagem porta a porta.

Requisitos

• Curso superior completo ou em andamento (a partir do 1º período) nas áreas de Administração, Ciências Contábeis, Economia, Engenharia, Comunicação, Gestão Comercial, Marketing, Finanças ou cursos tecnológicos relacionados.
• Experiência prévia no atendimento ao público.
• Perfil vendedor com vivência em atividades comerciais.
• Conhecimentos básicos em Word, Excel e internet.
• Desejável: certificação CPA‑10 ou CPA‑20 (não obrigatória).

Benefícios

• Auxílio alimentação e refeição (aprox. R$2.100)
• Plano de saúde
• Plano odontológico
• Vale‑transporte
• Auxílio creche/babá
• Auxílio bolsa educacional
• Previdência privada
• Gympass
• Programa de bem‑estar
• Parcerias Mercantil
• Pacote de recompensas
• Folga por assiduidade
• Descontos em produtos e serviços do Mercantil

Salário entre R$ 3.081,95 e R$ 3.378,82, com premiação por campanhas e participação nos lucros e resultados. Jornada de 6 horas diárias, de segunda a sexta, com disponibilidade para horas extras.

FAQ

• Como faço para me candidatar? Clique no botão Se Candidatar na própria página da vaga, preencha seus dados e anexe o currículo. A candidatura é 100% gratuita e realizada dentro do site ContratadoAKI.
• É necessário ter experiência prévia em vendas? A experiência comercial é desejável, mas o foco está no perfil vendedor e na capacidade de comunicação e atendimento ao público.