Agente Comercial e Suporte na empresa Banco Mercantil, Jundiaí/SP

Agente Comercial e Suporte, Banco Mercantil, Jundiaí/SP, regime CLT, presencial.

O Banco Mercantil possui mais de 80 anos de história e tem como foco oferecer soluções financeiras para o público 50+. A instituição está consolidada como um ecossistema completo de serviços bancários, com presença marcante no estado de São Paulo.

O profissional que assume a função de Agente Comercial e Suporte será responsável por conduzir o cliente desde o primeiro contato até a conclusão da abertura de conta, além de oferecer suporte no uso dos canais digitais e promover a venda de produtos adequados ao perfil de cada consumidor.

• Realizar a triagem inicial dos clientes, encaminhando-os ao atendimento adequado conforme a necessidade apresentada.
• Apresentar os benefícios de ser cliente Mercantil, explicando as vantagens da conta corrente e efetuar a abertura de novas contas.
• Auxiliar o cliente no uso dos canais de autoatendimento, orientando sobre funcionalidades e sugerindo produtos compatíveis com seu perfil.
• Efetuar contatos telefônicos periódicos com clientes identificados em campanhas comerciais, registrando interações e resultados no CRM.
• Oferecer produtos e serviços bancários de forma consultiva, respeitando a adequação (Suitability) e contribuindo para o cumprimento das metas de rotina.
• Prospectar novos clientes por telefone, internet e visitas porta a porta, aplicando abordagem estratégica e consultiva.

Requisitos essenciais:

• Ensino superior concluído ou em andamento (a partir do 1º período) em áreas como Administração, Economia, Engenharia, Comunicação, Gestão Comercial, Marketing, Finanças ou cursos tecnológicos relacionados.
• Experiência prévia em atendimento ao público e perfil comercial.
• Conhecimento básico de Word, Excel e navegação na internet.
• Desejável, mas não obrigatório, certificação CPA‑10 ou CPA‑20.

Benefícios oferecidos:

• Auxílio alimentação e refeição (aprox. R$2.200)
• Plano de saúde e odontológico
• Vale‑transporte
• Auxílio creche/babá e bolsa educacional
• Previdência privada
• Gympass e Programa meu bem‑estar
• Parcerias Mercantil, pacote de recompensas, folga por assiduidade e descontos em produtos e serviços da rede.

Salário inicial de R$3.223,72, com reajuste para R$3.534,25 após 90 dias, além de premiações por campanhas e participação nos lucros e resultados.

Horário de trabalho: 6 horas diárias, de segunda a sexta, com disponibilidade para horas extras e dedicação exclusiva.

Sobre a função

O Agente Comercial e Suporte costuma atuar como ponto de conexão entre o cliente e o banco, combinando habilidades de venda consultiva e suporte técnico. É comum que profissionais desta área desenvolvam forte capacidade de comunicação, empatia e organização, pois precisam gerenciar múltiplos canais de contato e registrar informações precisas no CRM. A rotina geralmente inclui prospecção ativa, atendimento ao cliente, demonstração de produtos e acompanhamento de resultados.

Perguntas Frequentes

Como me inscrevo nesta vaga?
Para candidatar‑se, clique no botão Se Candidatar disponível nesta página, preencha os seus dados e anexe o currículo. Todo o processo ocorre dentro do ContratadoAKI, sem necessidade de sair do site.

É preciso ter experiência prévia em vendas?
Sim, o candidato deve possuir vivência em atendimento ao público e perfil comercial, conforme descrito nos requisitos.

Quais são as principais competências valorizadas?
Comunicação clara, proatividade, organização, capacidade de usar ferramentas digitais (CRM, Excel) e orientação ao resultado são atributos geralmente apreciados para esta posição.

Se você busca um ambiente dinâmico, com foco em resultados e desenvolvimento profissional, envie sua candidatura agora e faça parte do time do Banco Mercantil.