Técnico de Suporte N1 na empresa Penso, Lins/SP

Técnico de Suporte N1, Penso, Lins/SP, contrato CLT presencial.

A Penso Tecnologia oferece serviços de TI que permitem aos clientes transformar tecnologia em vantagem competitiva. Com foco em soluções on‑premises e cloud computing, a empresa acompanha tendências globais e busca ampliar sua atuação no mercado brasileiro.

Sobre a função
O profissional de suporte de nível 1 costuma ser o primeiro ponto de contato para usuários que enfrentam problemas de hardware, software ou conectividade. A rotina inclui registro de chamados, diagnóstico inicial, execução de procedimentos padrão e encaminhamento de demandas mais complexas para equipes de nível avançado. Competências como comunicação clara, organização e capacidade de seguir processos são geralmente valorizadas.

• Prestar atendimento presencial a usuários finais e clientes VIP, registrando e solucionando incidentes de acordo com os procedimentos internos;
• Realizar manutenção preventiva e corretiva em equipamentos de hardware, como limpeza, substituição de componentes e upgrade de memória;
• Elaborar e atualizar documentação técnica relacionada à infraestrutura de TI, incluindo manuais e procedimentos de backup;
• Colaborar com equipes de níveis superiores e com o gestor para resolver questões de maior complexidade ou dúvidas técnicas;
• Contribuir para pequenos projetos internos, acompanhando prazos e entregas estabelecidos.

Requisitos

• Formação em Tecnologia da Informação, Telecomunicações ou áreas afins (cursando ou concluída);
• Experiência prévia em suporte presencial e help‑desk para usuários finais e perfis VIP;
• Conhecimento prático em manutenção de hardware, incluindo limpeza e troca de componentes;
• Noções de infraestrutura de TI e rotinas de backup;
• Habilidade para produzir e controlar documentação técnica.

Benefícios

• Desconto em farmácias;
• Desconto em faculdades;
• Vale refeição;
• Vale transporte;
• Incentivo à certificação;
• Treinamentos internos;
• Seguro de vida;
• Assistência médica.

FAQ

• Como faço a minha candidatura? Clique no botão Se Candidatar nesta página, preencha os campos solicitados e anexe seu currículo. Todo o processo ocorre dentro do ContratadoAKI, sem sair do site.
• É necessário ter certificação em TI? Não é obrigatório, porém a empresa oferece incentivo e apoio para a obtenção de certificações.
• Qual a carga horária? Jornada em período integral, horário a combinar em entrevista.

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